GERENTE DE RECLAMOS PERSONAS EN UNIDAD DE RECLAMOS SEGUROS DE PERSONAS

Descripción general

Administrar de manera integral y eficiente los reclamos del ramo de seguros de personas y automóvil, cumpliendo las políticas, procesos, condiciones y coberturas de pago de los diferentes ramos; garantizando un excelente resultado de NPS en todos los servicios post venta; además de lo anterior, crear las estrategias para contener la siniestralidad de dichos ramos y aportar al buen resultado tecnico y financiero de la aseguradora. Gestionar la red de los proveedores estratégicos de la aseguradora, que garanticen el servicio y las condiciones de atención a los cliente de la aseguradora, a traves de la realización de alianzas comerciales con proveedores estrategicos, gestión de costos y contratos, evaluación del servicio, actualización de los protocolos de atención, con el objetivo de alcanzar una buena ejecución en el pago de siniestros.

Educación

Educación

Habilidades

Competencias corporativas

Experiencia

Conocimiento en seguro de personas, vida, automóvil, gastos médicos y bancaseguros; gestión en pago de reclamos medicos y vida, automóvil, conocimiento en call center, negociación con proveedores médicos, daños, diversos, conocimientoen procesos de teleasistencias ó telemedicina; manejo de Acsel X y excel avanzado.