ANALISTA II DE TRANSFORMACION DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE EN DEPTO DE E. Y F.
Aplicar »Fecha: 4 abr. 2024
Ubicación: GUATEMALA, GUATEMALA, GT
Empresa: Una empresa del Grupo Bancolombia
Descripción general
Es la encargada de toda la estrategia de cultura de experiencia del cliente.
Lleva a cabo el seguimiento del plan de detractores.
Es la encargada de diseñar e implementar la estrategia de fundamentación de la experiencia al cliente.
Encargada de la estrategia de cliente secreto, para identificar hallazgos y proponer soluciones de mejora.
Lidera la comunicación y sensibilización en temas de experiencia del cliente dentro de la organización.
Educación
Educación
Administración de empresas, Ingeniería Industrial, psicologia, Economía (cierre de pensum)
Habilidades
Competencias corporativas
Experiencia
Experiencia de 1 a 3 años como analista de experiencia al cliente, analista de proyectos, analista de procesos, analista de cultura, analista de servicio al cliente, analista de mejora continua
Lunes a viernes de 8:00 a 5:00
Ubicación: Bam Central
Esquema flexible: 3 días en oficina 2 en casa