ANALISTA II DE TRANSFORMACION DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE EN DEPTO DE E. Y F.

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Fecha: 4 abr. 2024

Ubicación: GUATEMALA, GUATEMALA, GT

Empresa: Una empresa del Grupo Bancolombia

Descripción general

Es la encargada de toda la estrategia de cultura de experiencia del cliente.

Lleva a cabo el seguimiento del plan de detractores.

Es la encargada de diseñar e implementar la estrategia de fundamentación de la experiencia al cliente.

Encargada de la estrategia de cliente secreto, para identificar hallazgos y proponer soluciones de mejora.

Lidera la comunicación y sensibilización en temas de experiencia del cliente dentro de la organización.

Educación

Educación

Administración de empresas, Ingeniería Industrial, psicologia, Economía  (cierre de pensum)

Habilidades

Conocimiento en tendencias tecnológicas y digitales
Conocimiento en herramientas, metodologías y soluciones innovadoras enfocadas a su cargo
Capacidad de generar impacto e influencia

Competencias corporativas

Los clientes
El ser humano
La integridad
El crecimiento sostenible
El desempeño extraordinario
El dinamismo

Experiencia

Experiencia de 1 a 3 años como analista de experiencia al cliente, analista de proyectos, analista de procesos, analista de cultura, analista de servicio al cliente, analista de mejora continua

Lunes a viernes de 8:00 a 5:00

Ubicación: Bam Central

Esquema flexible: 3 días en oficina 2 en casa

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