TECNICO/A DE MESA DE SERVICIO EN SECCION DE MESA DE SERVICIO

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Fecha: 28 nov 2025

Ubicación: GTM, GT

Empresa: Una empresa del Grupo Bancolombia

Descripción general

Encargado de dar soporte técnico de primera linea remoto a los usuarios de bam y trasladar aquellas solicitudes que correspondan a otras áreas de Informática cumpliendo con los Acuerdos de Niveles de Servicio establecidos.

Educación

Educación

Estudiante activo universitario de Licenciatura/Ingeniería en Sistemas o carrera afín.

Habilidades

Conocimiento en gestión de procesos
Conocimiento en herramientas ofimáticas
Conocimiento en tendencias tecnológicas y digitales

Competencias corporativas

Clientes
Ser humano
Integridad
Crecimiento sostenible
Desempeño extraordinario
Dinamismo

Experiencia

  • Experiencia en Soporte
  • Conocimiento de software y hardware, manejo de herramientas de Microsoft Office, conocimientos en Sistemas Operativos Microsoft Windows, soporte a usuarios.
  • Conocimientos manejo paquete de office 365, manejo de herramientas tecnológicas.
  • Conocimiento en mantenimiento preventivo y actualizaciones de sistemas.
  • Actualización a la tendencia de nuevas mejoras en temas de tecnología.
  • Preferiblemente tener medio de transporte para movilizarse en sedes de BAM.

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