JEFE/A EN SECCION DE MONITOREO DIGITAL Y TRANSACCIONAL

Descripción general

Liderar un equipo dedicado a la supervisión y análisis de operaciones y transacciones en tiempo real a través del monitoreo continuo, implementando estrategias efectivas para la detección de fraude externo y la mitigación de riesgos. Además, se enfoca en optimizar los procesos de monitoreo, asegurando una experiencia segura y confiable para nuestros clientes, lo que se traduce en colaborar con otras áreas para mejorar continuamente la eficiencia operativa y las medidas de prevención que se puedan implementar en canales, productos digitales y tradicionales.

Monitoreo de transacciones de fraude externo de operaciones en tiempo real de productos de salida como tarjetas de débito, crédito, operaciones de agencias y banca virtual.

Educación

Educación

Graduado a nivel de licenciatura de las carreras de Administracion de Empresa, Ingeniería, Finanzas, ciencias económicas o carreras a fin.

Habilidades

Competencias corporativas

Experiencia

Experiencia como líder del área de Monitoreo de Fraude digital y transaccional en tiempo real en entidad financiera bancaria en atención al cliente, análisis de riesgos, gestión telefónica, procesos administrativos.

Experiencia en manejo de personal y conocimiento avanzados de procesos en operaciones en Agencias y Banca en Línea.

Certificación Core Monitor Plus (De preferencia).

Conocimientos en Sistemas relacionados al monitoreo de fraude: Monitor Plus, VRM, VCAS, SMARTID y amplio conocimiento de productos bancarios.

Conocimiento en paquete de Microsoft Office.

Manejo de Cobis y Power BI.

Persona con alto liderazgo, negociación, comunicación, creatividad, iniciativa y proactividad, buen relacionamiento con otras áreas.

Disponibilidad de horario.