GESTOR/A DE COBROS III EN DEPARTAMENTO DE MORA ADMINISTRATIVA

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Fecha: 17 mar 2026

Ubicación: GTM, GT

Empresa: Una empresa del Grupo Bancolombia

Descripción general

Garantizar el cumplimiento de los objetivos de recuperación de pagos de clientes en mora de la banca de personas a través de llamadas telefónicas de cobranza, gestión de correos, validación de información, expediente de clientes, interpretación de resultados e índices de cobranza cumpliendo con los estándares de calidad, trabajando en estrecha colaboración con el equipo de conciliación y cobranza y áreas involucradas cumpliendo con las políticas y procedimientos establecidos para brindar opciones y soluciones para los distintos inconvenientes de pago y así contribuir a la continuidad financiera y satisfacción de los clientes. 

Educación

Educación

Graduado a nivel diversificado, deseable con inicio de estudios universitarios

Habilidades

Conocimiento en tendencias tecnológicas y digitales
Conocimiento en herramientas, metodologías y soluciones innovadoras enfocadas a su cargo
Capacidad de generar impacto e influencia

Competencias corporativas

Clientes
Ser humano
Integridad
Crecimiento sostenible
Desempeño extraordinario
Dinamismo

Experiencia

  • Experiencia indispensable en call center, gestor de cobros en banco, seguros y casa de cobros.

  • Conocimientos en Office y amplio conocimiento de cobros de productos financieros.

  • Persona con amplio conocimiento y enfoque a negociación, habilidad verbal, servicio al cliente, manejo de objeciones y manejo de conflictos.
  • Plaza de lunes a viernes y sabado medio día, 100% presencial.
  • Ubicación en: Edificio WTC zona 13.

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