GESTOR DE COBROS TELEFONICO

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Fecha: 1 dic 2025

Ubicación: GTM, GT

Empresa: Una empresa del Grupo Bancolombia

Descripción general

Se encarga de garantizar el cumplimiento de los objetivos de recuperación de pagos de clientes en mora de la banca de personas a través de llamadas telefónicas de cobranza, gestión de correos, validación de información, expediente de clientes, interpretación de resultados e índices de cobranza cumpliendo con los estándares de calidad, trabajando en estrecha colaboración con el equipo de conciliación y cobranza y áreas involucradas cumpliendo con las políticas y procedimientos establecidos para brindar opciones y soluciones para los distintos inconvenientes de pago y así contribuir a la continuidad financiera y satisfacción de los clientes. A cargo de moras de 30, 60, 90 hasta 180 días.

Educación

Educación

Graduado a nivel diversificado.

Habilidades

Conocimiento en tendencias tecnológicas y digitales
Conocimiento en herramientas, metodologías y soluciones innovadoras enfocadas a su cargo
Capacidad de generar impacto e influencia

Competencias corporativas

Clientes
Ser humano
Integridad
Crecimiento sostenible
Desempeño extraordinario
Dinamismo

Experiencia

  • Experiencia en calle center, gestor de cobros en banco, seguros, casa de cobros, call center, servicio al cliente.
  • Conocimiento de prodcutos financieros, atención de servicio al cliente y manejo de objeciones. 
  • Manejo de Office.

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