AUXILIAR II DE INTERCAMBIO EN SECCION DE POSTVENTA QUEJAS Y RECLAMOS

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Fecha: 7 oct 2026

Ubicación: GTM, GT

Empresa: Una empresa del Grupo Bancolombia

Descripción general

Gestionar, analizar y resolver requerimientos, quejas y reclamos de clientes y usuarios internos, asegurando una atención oportuna, el cumplimiento de los niveles de servicio, la mitigación de riesgos operativos y regulatorios, y una experiencia satisfactoria para el cliente, en alineación con las políticas y objetivos estratégicos del Banco.

Educación

Graduado(a) de nivel diversificado, de preferencia como Perito Contador
Cursando el primer año en Auditoría y Contaduría Pública, Administración de Empresas, Ingeniería en Sistemas o carrera afin.

Habilidades

Conocimiento en herramientas ofimáticas

Conocimiento en gestión de procesos

Conocimiento en tendencias tecnológicas y digitales

Competencias corporativas

Clientes

Ser humano

Crecimiento sostenible

Desempeño extraordinario

Dinamismo

Experiencia

Conocimiento general de los productos y servicios del giro de negocio.(BANCO)
Experiencia de 1 a 2 años en gestión de quejas y reclamos, Servicio al cliente o posiciones similares.
Capacidad para el manejo y resolución de conflictos
Habilidad para dar seguimiento a casos y solicitudes hasta su resolución.
Manejo de herramientas de Microsoft Office, especialmente Excel
Disponibilidad para laborar de lunes a viernes presencial en zona 9

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