ANALISTA II DE CALIDAD EN DEPARTAMENTO DE ESTRATEGIA DE PERSONAS

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Fecha: 24 jul 2025

Ubicación: GTM, GT

Empresa: Una empresa del Grupo Bancolombia

Descripción general

Asegurar el cumplimiento de políticas y estándares de calidad en cada una de las gestiones de retención monitoreando de manera diaria las llamadas de retención realizadas y registrando y analizando las oportunidades de mejora identificadas en cada una, brindando las recomendaciones apropiadas a los agentes de conservación para poder trabajar en las áreas de mejora y alcanzar un óptimo nivel de calidad fortaleciendo así la experiencia del cliente y las habilidades de negociación del equipo del Centro de Conservación de Clientes.

Educación

Educación

Graduado a nivel medio

Estudiante de segundo año de ingenieria industrial, administrativa o sistemas

Habilidades

Conocimiento en tendencias tecnológicas y digitales
Conocimiento en herramientas, metodologías y soluciones innovadoras enfocadas a su cargo
Capacidad de generar impacto e influencia

Competencias corporativas

Clientes
Ser humano
Integridad
Crecimiento sostenible
Desempeño extraordinario
Dinamismo

Experiencia

Experiencia en ventas telefonicas, realizando algún tema de back office o QA

  • Conocimientos:

Office

SQL

Horario:

Lunes a Viernes de 8:00am a 4:00pm
Sábado 8:00am a 13:00pm

             Plaza presencial

Ubicación: Edificio WTC y Edificio Central 

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