ANALISTA I DE CONTROL DE CALIDAD EN UNIDAD DE COBRANZA

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Fecha: 30 sept 2026

Ubicación: GTM, GT

Empresa: Una empresa del Grupo Bancolombia

Descripción general

Asegurar el cumplimiento de políticas y estándares de calidad en cada una de las gestiones de cobranza monitoreando de manera diaria las llamadas de cobro realizadas y resgistrando y analizando las oportunidades de mejora identificadas en cada una, brindando las recomendaciones apropiadas tanto al gestor como al supervisor para poder trabajar en las áreas de mejora y alcanzar un óptimo nivel de calidad fortaleciendo así la experiencia del cliente y las habilidades de negociación del equipo de cobranza

Educación

Educación

Cursando segundo año de Administración de empresas, Ingeniería, Psicología, Auditoría o carrera afin.

Habilidades

Capacidad de generar impacto e influencia
Conocimiento en herramientas, metodologías y soluciones innovadoras enfocadas a su cargo
Conocimiento en tendencias tecnológicas y digitales

Competencias corporativas

Clientes
Ser humano
Crecimiento sostenible
Desempeño extraordinario
Dinamismo

Experiencia

2 años de experiencia en area de cobranza, analista de control de calidad y capacitador de cobranza

  • Conocimientos específicos:

Excel nivel medio

Office 365

              Horario: lunes a viernes de 8 a 5 de lunes a viernes

             Plaza híbrida

Ubicación: WTC zona 13

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