JEFE DE DEPARTAMENTO | SEGURIDAD TRANSACCIONAL Y ANALITICA | BANCOAGRICOLA SV

Descripción general

Misión:

Implementar, gestionar y asegurar modelos tácticos y operativos de monitoreo transaccional, soportados en el análisis del comportamiento de clientes, la matriz de riesgo (productos, canales y servicios) y las tendencias de fraude con el objetivo de detectar, prevenir y mitigar impactos de pérdida económica manteniendo balance con el servicio y la experiencia de nuestros clientes.

Finalidades:

1. Implementar y gestionar el modelo táctico de monitoreo transaccional estableciendo los lineamientos y directrices para la definición, establecimiento, gestión y mantenimiento de parámetros de alertas y reglas de rechazo de autorizador con base en la matriz de riesgos (modalidades, productos, países, negocios, etc.), para prevenir o mitigar las pérdidas económicas ocasionadas por transacciones fraudulentas.
2. Definir, implementar y gestionar el modelo operativo de monitoreo transaccional a través del diseño y actualización de los procesos bajo su cargo, estableciendo métricas gestión y desempeño para asegurar los niveles de servicio, la debida ejecución de las estrategias de prevención y el uso eficiente de los recursos.
3. Asegurar que los sistemas y parámetros de operación de los distintos productos y sistemas de monitoreo y prevención de fraude cumplan los lineamientos operativos de las franquicias con el objetivo de prevenir multas o sanciones y mitigar pérdidas por fraudes.
4. Coordinar con otros bancos, procesadores, gremiales, etc. el intercambio de información y de acciones que permitan prevenir y mitigar los impactos de eventos de fraude, siguiendo tendencias locales e internacionales, así como la comunicación permanente con los pares en Casa Matriz.
5. Actividades de creación, puesta en producción y monitoreo de alertas de fraude, en herramientas especializadas de prevención de fraude en servicios de medios de pago.
6. Asesoría al negocio, en proyectos relacionados con medios de pago, canales remotos, aplicaciones móviles.
7. Identificación de tendencias y modalidades de fraudes en medios de pago.
8. Análisis e interpretación de códigos de autorización y campos de trama de autorizaciones de operaciones realizadas con tarjetas de crédito y débito.

Educación

1. Profesional graduado de Lic. en Admón. de Empresas, Ing. Industrial, o carreras afines.
2. Sólidos conocimientos en normativas de las franquicias VISA/MC relacionadas con procesamiento y niveles de servicio.
3. Conocimiento sobre la Ley Tarjeta de Crédito, Ley y Normativa de Protección al Consumidor.

Habilidades

Competencias corporativas

Experiencia

1. Tres años en análisis bases de datos, indicadores estratégicos y de eficiencia operacional (KPIs).
2. Tres años de experiencia en Monitoreo Transaccional y prevención de fraude bancario.