EJECUTIVO DE CORRESPONSALES FINANCIEROS | BANCOAGRICOLA SV

Descripción general

Misión: administrar y coordinar la relación de servicio con propietarios y usuarios de comercios aliados que se vinculan como Corresponsales Financieros, para que sean administrados directamente o por medio de gestor de red con los clientes que hacen uso del canal, dando cumplimiento a las normativas internas y externas para asegurar el nivel de servicio y control de las operaciones en la cartera asignada de corresponsales para potenciar el servicio del canal de corresponsales con agencias y demás áreas relacionadas del banco.

Finalidades:

1. Coordinar y/o realizar visitas de prospectación de comercios para ser parte de la red y vincular nuevos corresponsales, identificar mejoras en los controles, refuerzos en capacitación y oportunidades de crecimiento acorde a las estrategias y políticas del banco en la experiencia del cliente, cumplimiento y transaccionalidad.
2. Realizar análisis y evaluación de los procesos de vinculación de nuevos corresponsales financieros en aspectos de servicio y experiencia del cliente, ubicación, potencial transaccional y factores de control de riesgo para sustentar la decisión de incorporar nuevos comercios a la red de corresponsales bajo las líneas de gestión de riesgo y control del banco.
3. Ejecutar seguimiento y análisis de los controles de la operación en términos económicos, de servicio y administrativos de la cartera de corresponsales asignados para mantener y mejorar el ambiente de control, nivel de servicio y disponibilidad del canal.
4. Evaluar el desempeño de los corresponsales según las necesidades y estrategias de servicio, crecimiento transaccional y la supervisión en la ejecución de controles de operación para potenciación y crecimiento de la cartera asignada.
5. Realizar y/o coordinar soporte para corresponsales financieros en aspectos técnicos, operativos, administrativos y de servicio, para asegurar la disponibilidad y continuidad del servicio en la cartera asignada.
6. Organizar acciones para promover crecimiento transaccional y mejora del servicio basado en el análisis y conocimiento del potencial de corresponsales asignados para alcanzar el desarrollo del canal y los servicios ofrecidos.

Educación

1. Profesional graduado en Lic. en Admón. de Empresas, Finanzas, Relaciones Internacionales, Mercadeo, Ing. Industrial, o carreras afines.
2. Sólidas estrategias de negociación y servicio al cliente.
3. Microsoft Office: nivel avanzado.

Experiencia

1. Tres años en gestión de cartera de clientes personas y/o empresas en atención al cliente.
2. Tres años en administración de controles, documentación y mejora de procesos.

Habilidades

Competencias corporativas