DIRECCIONADOR DE SERVICIOS | AGENCIA QUEZALTEPEQUE | EL SALVADOR

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Fecha: 29 oct. 2024

Ubicación: SLV, SV

Empresa: Una empresa del Grupo Bancolombia

Descripción general

Misión:

Capacitar, facilitar, y asesorar al cliente en el uso trato y cuidado de los canales electrónicos, con base a la estrategia de migración y de cultura de servicio o de servicio al cliente, y apoyar el cumplimiento de metas establecidas,  optimizando el tiempo de espera y de respuesta a la necesidad del cliente.

 

Finalidades:

  • Capacitar  en el uso de los canales electrónicos como una herramienta que facilite las transacciones bancarias de los clientes y apoyar  en el uso  del  kiosko  de Qflow  si  fuese  necesario.                                                                          
  • Reportar de forma oportuna al departamento de ATM´s y Kioskos de la  agencia y  de Qflow y al departamento de Call Center, el fallo de algún canal electrónico, que no estuviese al alcance de resolver.                                                                        
  • Abordar al cliente que está en espera en las diferentes áreas de la agencia, para ofrecer el uso de canales electrónicos.        

Educación

Bachiller o  estudiante Universitario

Habilidades

Finanzas básicas
Conocimiento en tendencias tecnológicas y digitales

Competencias corporativas

Clientes
Ser humano
Integridad
Crecimiento sostenible
Desempeño extraordinario
Dinamismo

Experiencia

  • Manejo de computadora - Nivel  Básico                        
  • Conocimiento de sistema de Kioskos, ATM´s y call center ( no indispensable)                                                        

 

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