EJECUTIVO/A INTEGRAL DE SERVICIO | AG CLINICAS MEDICAS | BANCOAGRICOLA SV

Descripción general

Misión: Atender al cliente en lo relacionado a procesos de mantenimiento de productos y servicios, proporcionando asesoría, información y soluciones a problemas e inquietudes del cliente, siempre dentro del marco de normas y procedimientos definidos, con el fin de dar un eficiente servicio. 

Funciones: 

• Atender a solicitud de los clientes cambios y actualizaciones de cuentas para satisfacer las necesidades de los clientes y actualizar la información de los mismos.
• Atender reclamos de clientes sobre productos y/o servicios, resolviéndolas de acuerdo a la delegación o canalizando las gestiones a través del sistema CRM “Portal”, para dar un buen servicio a nuestros clientes
• Realizar a solicitud de los clientes servicios de: venta de giros, transferencias cablegráficas, Certificación de cheques, emisión de cheques de caja, solicitud y venta de chequeras, servicios electrónicos, etc. , para satisfacer la demanda financiera de los clientes.
• Colaborar con la operatividad de la Agencia, en procesos de Cuadre de Chequeras, Tarjetas de Débito, cuadre de operaciones del día, emitir reportes para verificación y cuadre de operaciones realizadas durante el día y revisión de saldos de cajeros, para garantizar el control y contribuir a agilizar el cierre del día.
• Promover y colocar los productos y servicios del Banco, definidos por la administración, cumpliendo con informar y comunicar al cliente los beneficios y compromisos que este adquiere, de esta forma apoyar al logro de metas de crecimiento y migración de la Agencias.
• Procesar operaciones originadasen sesión única (bacoffice) y Jteller, para brindar un servicio ágil al cliente. Y Cuadrar al final del día las operaciones realizadas para garantizar la correcta aplicación.
• Autorizar operaciones de clientes, de acuerdo al nivel de delegación, firma clase B y firma al Exterior, para atender las necesidades de los clientes.

Educación

Deseable estudiante universitario

Habilidades

Competencias corporativas

Experiencia

Conocimiento de excel, orientación al servicio al cliente, conocimientos de operatividad