COORDINADOR/A | COBRO EXTERNO | BANCOAGRICOLA | EL SALVADOR

Descripción general

Misión:

Coordinar y dirigir las actividades de las empresas de Cobro Externo quienes son las responsables de la recuperación de la cartera en mora de la Banca de personas y Pyme de acuerdo a las politicas, prodecimientos y lineamientos del banco asi como estrategias definidas por ellas con el fin de asegurar la sostenibilidad  y la rentabilidad del banco por medio de indicadores de recuperación que deben cumplir.

Funciones principales:

• Evaluar, implementar y asegurar el cumplimiento de nuevas estrategias basadas en los lineamientos del grupo y la gerencia de cobranzas, para una mayor eficiencia del tiempo y de los resultados.
• Asesorar a las empresas de cobro sobre las mejores alternativas de solución que se deben ofrecer a los clientes asignados con el fin de recuperarlos oportunamente y así evitar el rodamiento y deterioro de la cartera. 
• Asegurar el cumplimiento de las metas e indicadores establecidos para las empresas de cobro a través de la evaluación diaria de los reportes de control de recuparación de carteras asignadas, ingreso de refinanciamientos/consolidaciones/condonaciones,contactabilidad,productividad,etc.
• Monitorear aleatoriamente las llamadas realizadas a través de la auditoría de gestión  con el fin de comprobar la calidad de las mismas y lograr mantener estable la cartera en mora.
• Analizar y resolver solicitudes de reestructuración (refinanciamientos,  condonaciones, y otros) de acuerdo a la delegración de clientes en mora en los sistemas de resolución para normalizar la cartera en mora. 
• Coordinar reuniones/capacitaciones mensuales y periódicas con las empresas de cobro con el fin de infomar resultados y retroalimentar sobre brechas o oportunidades de mejora.
• Supervisar mensualmente las instalaciones de la empresa de cobro para controlar y verificar el trabajo realizado en planta con el fin de evaluar la calidad de gestiones,  dar seguimiento a las oportunidades de mejora que encuentre y de cumplimiento de políticas. 

Educación

Profesional graduado en Lic. en Administración de Empresas, Contaduria, o Mercadeo.

Habilidades

Competencias corporativas

Experiencia

Experiencia de 1 a 3 años como Gestor de cobro, Ejecutivo de atención al cliente, gestor de cobros o coordinador/a de cobros.