COORDINADOR/A | COBRO CONSUMO | BANCOAGRICOLA | SV

Descripción general

Misión:

Coordinar y apoyar las actividades de gestion del equipo de asesores asignados bajo su cargo para lograr el cumplimiento de los indicadores de recuperacion de cartera en mora establecidos, logrando con ello minimizar las provisiones de reservas y posible pérdidas.

Funciones principales:

1. Monitorear y supervisar el desempeño diario de los asesores bajo su cargo para mantener los estandares de productividad y efectividad de la gestion de cobro para garantizar el cumplimiento de la meta de recuperacion individual y por equipo.
2. Organizar y asignar entre su equipo de trabajo tareas especiales originadas por situaciones extraordinarias o estrategias especiales para garantizar el cumplimiento de metas
3. Resolver solicitudes de arreglos de pago de acuerdo a su delegacion para normalizar la mora de los clientes.
4. Capacitar y actualizar constantemente a su equipo de trabajo sobre politicas y procedimientos de arreglos de pagos,  como opcion para normalizar la mora.
5. Analizar la viabilidad de solicitudes de arreglos de pago que no cumplen con los requisitos ordinarios y llevar a precomite las opciones de posibles alternativas de solución.
6. Generar reporte de visitas realizadas por asesores presenciales y gestionar las autorizaciones respectivas para el pago de viáticos.
7. Brindar seguimiento y acompañamiento a la cartera en mora en la que intervienen personas externas a la Gerencia de cobranza para lograr la normalizacion de la misma.

Educación

Profesional graduado/a en Licenciatura en Administracion de Empresas o carreras afines

Habilidades

Competencias corporativas

Experiencia

Experiencia como asesor/a de cobranzas, gestor de cobros de 1 a 3 años.