COORDINADOR| DEPARTAMENTO COBRO EXTERNO| EL SALVADOR

•Evaluar, implementar y asegurar el cumplimiento de nuevas estrategias basadas en los lineamientos del grupo y la gerencia de cobranzas, para una mayor eficiencia del tiempo y de los resultados.

• Asesorar a las empresas de cobro sobre las mejores alternativas de solución que se deben ofrecer a los clientes asignados con el fin de recuperarlos oportunamente y asi evitar el rodamiento y deterioro de la cartera.

• Recomienda sea asi: "Asegurar el cumplimiento de las metas e indicadores establecidos para las empresas de cobro a traves de la evaluación diaria de los reportes de control de recuparacion de carteras asignadas, ingreso de refinanciamientos/consolidaciones/condonaciones,contactabilidad,productividad,etc."

• Monitorear aleatoriamente las llamadas realizadas a travez de la auditoria de gestión con el fin de comprobar la calidad de las mismas y lograr mantener estable la cartera en mora.

• Analizar y resolver solicitudes de reestructuración (refinanciamientos, condonaciones, y otros) de acuerdo a la delegración de clientes en mora en los sistemas de resolución para normalizar la cartera en mora.

• Coordinar reuniones/capacitaciones mensuales y periodicas con las empresas de cobro con el fin de infomar resultados y retroalimentar sobre brechas o oportunidades de mejora.

• Supervisar mensualmente las instalaciones de la empresa de cobro para controlar y verificar el trabajo realizado en planta con el fin de evaluar la calidad de gestiones, dar seguimiento a las oportunidades de mejora que encuentre y de cumplimiento de politicas.