Analista de Producto Wompi

Descripción general

La misión de tu cargo:

Ejecutar iniciativas claves para la estrategia de Wompi, a través de la coordinación de equipos multidisciplinarios, franquicias, procesador, proveedores y entes regulatorios, orientados la adquisición de nuevos clientes, cumplimiento normativo y la optimización de la experiencia superior del cliente para fomentar el uso.

Tus funciones:

1. Coordinar la célula multidisciplinaria encargado de implementar las iniciativas, definiendo y priorizandoaquellas que incrementen la eficiancia, seguridad y usabilidad de las soluciones Wompi, con impacto directo a los comercios y clientes finales.
2. Diseñar y definir nuevas funcionalidades e identificar oportunidades de mejora en la experiencia de uso de los comercios, utilizando datos de comportamiento, indicadores de facturación y métricas de adopción para impulsar la principalidad de Banco Agrícola como adquirente.
3. Asegurar el cumplimiento normativo y regulatorio en materia de  adquirencia Wompi, prevención de fraudes, PCI DSS, lineamientos de franquicias (Visa, Mastercard) y regulaciones del Banco Central de Reserva, coordinando con áreas de cumplimiento, riesgos y TI.
4. Administrar la relación técnica y estratégica con Serfinsa y las franquicias, garantizando la correcta implementación de lineamientos operativos, tecnológicos y de trazabilidad de transacciones dentro del ecosistema Wompi.
5. Monitorear indicadores operativos y regulatorios, asegurando el cumplimiento de SLA, tiempos de atención, margen de errores y proponiendo planes de acción para la mejora continua y la estabilidad de los servicios.
6.  Supervisar la ejecución de proyectos estratégicos y evolutivos, priorizando desarrollos que potencien la experiencia del cliente, la seguridad y la eficiencia operativa.
7. Participar en procesos de auditoría, controles y revisión de cumplimiento, asegurando la documentación técnica y funcional de procesos de Wompi, incidentes y soluciones implementadas.

Educación

Estudios finalizados en: Ing. Idustrial, Ing. en Sistemas, Mercadeo, Admon. de Empresas, o estudios técnicos en Metologias de Diseño de Aplicaciones Orientadas al Usuario.

Habilidades

Competencias corporativas

Experiencia

1. Conocimiento en PCI DSS, regulaciones locales y lineamientos de franquicias (Visa, Mastercard).
2. Capacidad para identificar mejoras basadas en métricas de uso, facturación y adopción.
3. Experiencia en administración técnica y estratégica con aliados externos y manejo de SLA.
4. Experiencia en coordinar iniciativas tecnológicas y funcionales.