Analista de Canales Digitales

Descripción general

La misión de tu cargo:

Gestionar y proponer el permanente desarrollo de Iniciativas estratégicas que profundicen el uso del canal con base en la estrategia de negocios, políticas y procedimientos corporativos con el fin de asegurar para el Banco un canal que provea valores agregados a sus clientes de forma rentable y eficiente.

Tus funciones:

1. Modelar y ajustar el canal a las exigencias del cliente de acuerdo al segmento al cual pertenece.
2. Definir y Monitorear indicadores de uso, costo, eficiencia, penetración, etc., que permitan establecer estándares de desempeño y acompañen la evolución del canal por segmento de clientes.
3. Plantear propuestas e iniciativas que corrijan proactivamente el funcionamiento del canal, con el objetivo de orientarlo, desarrollar y mantener un alto grado de eficiencia, calidad y competitividad.
4. Evaluar permanentemente y recomendar cambios en la funcionalidad del canal para mantenerlo en constante innovación y funcionalidades necesarias para brindar los niveles de servicio que los clientes requieren según su segmento.
5. Desarrollar Casos de Negocio, Proyectos de Inversión, evaluación de aplicaciones, justificación de inversiones para darle mayor proyección y competitividad al canal.
6. Proyectar el comportamiento transaccional de los clientes año con año a fin de concretar las iniciativas anuales que impulsaran la profundización del uso del canal en el Banco.
7. Integrar y Priorizar iniciativas generadas por las distintas áreas comerciales, de servicio y procesos que estén relacionadas con modelos de servicio en los que el canal es pieza fundamental para brindar servicios, realizar transacciones, desarrollar campañas comerciales, etc.
8. Liderazgo Funcional de células de trabajo.

Educación

Estuidos finalizados en Finanzas, Ing. de Negocios, Mercadeo, Economía de Negocios o similares.

Habilidades

Competencias corporativas

Experiencia

1. Experiencia en adaptar funcionalidades y procesos para diferentes segmentos de clientes.
2. Capacidad para definir, monitorear y mejorar métricas como uso, costo y eficiencia.
3. Habilidad para justificar mejoras y nuevas funcionalidades que aumenten la competitividad del canal.
4. Experiencia en integrar iniciativas comerciales, de servicio y procesos, trabajando con equipos multidisciplinarios.