AUXILIAR ADMINISTRATIVO | DEPARTAMENTO DE PROCESOS COMPLEMENTARIOS DE CREDITO | EL SALVADOR

Descripción general

Misión:

Asegurar la entrega efectiva de las tarjetas de crédito aprobadas, reforzando la gestión de venta del producto y de los servicios adicionales, y validando con los clientes la aceptación de las condiciones del producto, con la finalidad de garantizar la transparencia de la información y contribuir a la rentabilidad del Banco.

Finalidades:

1. Asesorar y negociar con los clientes la aceptación de las condiciones del producto, para concretar el cierre de la venta.
2. Identificar y retroalimentar la deficiencias y las inconsistencias de las solicitudes en las gestiones de ventas y de distribución (courier)con el fin de disminuir su impacto en el volumen de casos reprocesados y en el tiempo de atención al cliente.
3. Coordinar con el cliente y con el courier el envío de las tarjetas de crédito emitidas con el objetivo de asegurar la entrega en el tiempo y lugar requerido por el cliente, con el fin de evitar visitas adicionales que conlleven a costos adicionales.
4. Reforzar con el cliente la aceptación de los servicios adicionales al producto( extrafinanaciamiento, seguros,servicios de asistencia,cargos automáticos y tarjetas adicionales)con el objetivo de incrementar la rentabilidad del producto.

Educación

1. Estudiante activo de Lic.en Administración de empresas, Contaduria Pública, Economía, Ing. Industrial y carreras afines 
2. Amplio conocimiento del producto Tarjeta de Crédito, capacidad de negociación, trabajo en equipo y buenas relaciones interpersonales

Habilidades

Competencias corporativas

Experiencia

1. Experiencia de 1 a 3 años en posiciones relacionadas a servicio al cliente o verificaciones telefónicas