AUXILIAR ADMINISTRATIVO | DEPARTAMENTO DE PROCESOS COMPLEMENTARIOS DE CREDITO | EL SALVADOR

Descripción general

Misión:

Asegurar la entrega efectiva de las tarjetas de crédito aprobadas, reforzando la gestión de venta del producto y de los servicios adicionales, y validando con los clientes la aceptación de las condiciones del producto, con la finalidad de garantizar la transparencia de la información y contribuir a la rentabilidad del Banco.

Finalidades:

1. Asesorar y negociar con los clientes la aceptación de las condiciones del producto, para concretar el cierre de la venta.
2. Identificar y retroalimentar la deficiencias y las inconsistencias de las solicitudes en las gestiones de ventas y de distribución (courier) con el fin de disminuir su impacto en el volumen de casos reprocesados y en el tiempo de atención al cliente. 
3. Coordinar con el cliente y con el courier el envío de las tarjetas de crédito emitidas con el objetivo de asegurar la entrega en el tiempo y lugar requerido por el cliente, con el fin de evitar visitas adicionales que conlleven a costos adicionales.
4. Reforzar con el cliente la aceptación de los servicios adicionales al producto (extrafinanaciamiento, seguros, servicios de asistencia, cargos automáticos y tarjetas adicionales) con el objetivo de incrementar la rentabilidad del producto.

Educación

1. Estudiante Universitario de Licenciatura en Administración de Empresas, Contaduría Pública, Economía, Ingeniería Industrial o carreras afines
2. Manejo de Herramientas Office
3. Proactividad, orientación al cliente, capacidad de escucha, capacidad analítica, criterio propio y autonomía. 

Habilidades

Competencias corporativas

Experiencia

1. Experiencia de uno a tres años en puestos relacionados a servicio al cliente o verificaciones telefónicas 

2. Amplio conocimiento del producto Tarjeta de Crédito