ASESOR INTEGRAL | AGENCIA CUSCATLAN | BANCOAGRICOLA | SV

Descripción general

Misión: Brindar un eficiente servicio que cumpla con las expectativas de nuestros clientes con el fin de lograr la fidelización y recomendación de los mismos, a través de la asesoría, servicios transaccionales y mantenimiento en los productos (activos y pasivos) de acuerdo a normas y políticas establecidas que permitan el logro de la meta comercial y la experiencia del cliente.

Funciones:

1. Realizar venta cruzada de productos de activos, pasivos, seguros y otros servicios (e-banca, banca móvil, plan alerta, entre otros) para el logro del Plan de Gestión mensual y contribuir a los resultados de la agencia.
2. Realizar y autorizar operaciones solicitadas por clientes tales como cambio de libretas, emisión de giros, emisión de cheques de caja, transferencias internacionales de acuerdo a la delegación de firma, con la finalidad de dar cumplimiento a los procesos.
3. Realizar seguimiento diario de las solicitudes de productos de activos (créditos, tarjetas de crédito, sobregiros y extra financiamiento) para tener su resolución( aprobado, rechazado y devuelto) y dar respuesta al cliente.
4. Realizar las diferentes cuadraturas de documentos asignados (chequeras, facturas, aperturas de cuenta, banca seguros, etc.) al terminar la jornada y enviarlas al departamento que corresponde, así cómo, apoyar en la realización de arqueos a cajeros, custodia de llaves u otras actividades en las que se le requiera según su función con el fin de asegurar los valores y controles operativos.
5. Recibir y registrar en los sistemas correspondientes las operaciones y gestiones de clientes, verificándolas y aplicándolas de forma exacta y en el momento, para garantizar que los ingresos o egresos de fondos cumplan con las normas y procesos establecidos. Brindando la mejor atención a los clientes y con el debido registro en los sistemas correspondientes.
6. Administrar y resguardar valores asignados por parte del Banco para el desarrollo integral de las operaciones y gestiones de clientes, con el debido respaldo de todo egreso o ingreso de valores en los sistemas establecidos, garantizando su exactitud con el objetivo de evitar pérdidas.
7. Contar y cuadrar físicamente el efectivo y otros documentos-valor recibidos de parte de Cajero Principal y de Clientes, para asegurar su exactitud con los comprobantes y reportes que respaldan su aplicación en los sistemas establecidos, realizando una cuadratura integral al final de cada día.

Educación

Bachiller técnico graduado

Deseable estudiante universitario de cualquier carrera

Habilidades

Competencias corporativas

Experiencia

Ejecutivo de servicio al cliente

Ejecutivo de ventas

Cajero bancario

Experiencia con metas comerciales

Manejo de Microsoft Office, Habilidades Comerciales, Técnicas de Negociación, Vocación de Servicio

Con enfoque de trabajo en equipo y relacionamiento