ANALISTA III |GERENCIA PERSONAL SALEX | BANCOAGRICOLA | SV

Descripción general

Misión: Participar y articular la construcción y la implementación de las propuestas de valor financiera y no financiera para los clientes brindando apoyo y liderando iniciativas de la dirección de estrategia de clientes de acuerdo a los lineamientos estratégicos y financieros del negocio, con las diferentes áreas del banco y/o la contraparte corporativa de Bancolombia, con el fin de lograr los objetivos estratégicos planteados.

Finalidades:

1. Coordinar y apoyar al diseño y la implementación de las propuestas de valor y las estrategias para los diferentes segmentos y sub segmentos para los clientes de segmento asalariado, personal y Salex a partir del conocimiento de las necesidades y comportamientos de los clientes.
2. Respaldar, apoyar y articular los proyectos e iniciativas de alto impacto estratégico de cada segmento. Así como también, alinear las acciones gerenciales para el logro de los resultados estratégicos planteados.
3. Coordinar la definición de acciones que aseguren los objetivos del ciclo de vida del cliente (vinculación, adopción digital, direccionamiento, uso, rentabilización, fidelización), participar en la definición de retos y metas comerciales de acuerdo a las oportunidades y comportamientos de clientes en los segmentos.
4. Crear acciones de conocimiento del cliente en ciclo de vida, para alinear a las áreas de apoyo rumbo al cumplimiento de la estrategia de la Vicepresidencia de Banca de Personas y Pymes, administrado y supervisando los debidos procesos de seguimiento y control, y asegurando la interacción con las áreas involucradas.
5. Garantizar la rentabilidad de los clientes del segmento en largo plazo, solicitando empaquetamientos y combos de productos, servicios y canales acordes con sus necesidades y promover comportamientos deseados.
6. Articular planes de acción con los equipos comerciales y las diferentes áreas de apoyo, las acciones para asegurar la experiencia del cliente y su fidelización en el tiempo.
7. Seguimiento de presupuesto por cada segmento y traslados masivos de clientes

Educación

Profesional de licenciatura en Economía, administración, sistemas, diseño estratégico

Habilidades

Competencias corporativas

Experiencia

Estrategia, diseño centrado en el usuario, design thinking, finanzas, mercadeo. Excelentes relaciones interpersonales y capacidad de liderazgo.