ANALISTA III | GERENCIA DE ARQUITECTURA DE PROCESOS | BANCOAGRICOLA | EL SALVADOR

Descripción general

Misión:

Implementar metodologías de diseño de procesos y herramientas del centro de excelencia  definidas bajo la estrategia de Arquitectura de Procesos; brindando aseoría y acompañando a los dueños de procesos en el diseño de sus procesos, asesorandolos en las diferentes metodologías y herramientas del área, para identificar que solución puede aportarles mejores resultados sus procesos. 

Funciones principales:

• Brindar asesoría y formar a las diferentes áreas del Banco para realizar el levantamiento de nuevas formas de trabajo y/o actualización de las ya existentes que incluyan (subproceso, instructivo, procedimiento, metodología, función, gestión de macros, Normativas, políticas etc) esto con el fin de mantener los procesos actualizados principios de simplicidad, eficiencia, innovación y mejoramiento continuo  y se soporte en prácticas de categoría mundial, así como garantizar mantener un modelo de procesos objetivo. 
• Coordinar reuniones con los dueños de proceso y gerencias responsables para presentar la metodología de trabajo y los lineamientos corporativos de Arquitectura de Procesos para garantizar que el diseño de los procesos, así como sus entregables (documentación) cumplan con los estandares definidos. Así como velar porque las observaciones realizadas por las áreas internas del Banco (Auditoría Interna) y externas, o requisitos de cumplimiento de entes reguladores se apliquen de manera adecuada según la metodología de trabajo.
• Promover cultura de procesos en Banco Agrícola para que todos los colaboradores, se apropien de sus procesos y puedan entenderlos, mejorarlos, conocer sus riesgos para administrarlos adecuadamente, así como dar seguimiento a las certificaciones de procesos realizadas todos los años para garantizar que la documentación se encuentra actualizada  y/o documentada según la forma en que se realiza. 
• Coordinar con los dueños de procesos sesiones de trabajo para identificar procesos a intervenir por medio de las herramientas de usuario final del área (Como flujo de flujos, asistente en procesos, entre otras), y construir  la documentación detallada requerida por proceso a implementar en las diferentes herramientas de usuario final, con el fin de obtener una mejorar en la eficiencia, servicio, experiencia, riesgo o desarrollo de negocio de los procesos de las respectivas áreas. Posteriormente realizar control y seguimiento periódicos de los resultados de los procesos intervenidos haciéndo cálculos de eficiencia y de número de solicitudes realizadas y no realizadas, como otros. 
• Coordinar para solventar inconvenientes de las herramientas a nivel funcional, y en caso de los problemas técnicos hacer la respectiva gestión de comunicación con los equipos de la dirección de tecnología, proveedores o equipo de Bancolombia para solventar los inconvenientes. Administrar las licencias, usuarios, entre otros asignados a los dueños de procesos de los procesos intervenidos dependiendo de la herramienta utilizada. 

Educación

Profesional graduado, Lic en Administración de Empresas, Ingeniería de Negocios e Ingeniería industrial.

Habilidades

Competencias corporativas

Experiencia

Conocimiento en:

• Herramientas para diagramar flujos de procesos y paquetes de microsoft office (word, excel, power point)
• BPM (Gestión de Procesos)
• Administración de proyectos 
• Mejoramiento de procesos