ANALISTA III | DEPARTAMENTO DE SERVICIOS DE INFORMACION DE COBRANZAS | EL SALVADOR

Descripción general

Misión:

Generar y analizar información de la cartera de clientes en mora, velar el comportamiento de esta y simular cambios para un adecuado control de sanidad de toda la cartera; creando estrategias de cobro que ayude a realizar una gestión oportuna y veraz, mediante el conocimiento de la data relacionada a los clientes, para tener una adecuada segmentación y asignación de cartera.

Finalidades:

• Monitorear, estudiar y crear informe del comportamiento de la cartera y la recuperación esperada versus la obtenida, indicando: Porcentaje de rodamiento, Porcentaje de cumplimiento, Porcentaje de Contactabilidad, etc. para brindar información a niveles de Gerencia y jefaturas de la Gerencia de Cobranzas, entregables en intervalos de tiempo: diario, mensual, trimestral, semestral, anual.
• Velar y evaluar la contactabilidad realizada a clientes, mediante un estudio de número de llamadas realizadas, Número de clientes contactados, Número de clientes visitados, entre otros, para poder crear una correlación entre la productividad y la recuperación de la cartera. Nota: se enfoca a la cantidad de llamadas versus la recuperación esperada.
• Vigilar y readecuar la agenda de trabajo de los asesores de cobros, según la asignación de segmentos determinada a inicio de mes, determinando la carga diaria para la adecuada gestión de cobros y enfoque de cómo y bajo que prioridad realizar dichas gestiones, para lograr con la meta en la recuperación de la cartera.
• Apoyar mediante proyecciones al Analista de Sistemas y Datos sobre la segmentación mensual de la cartera, mediante creación de simulaciones de información para una estimación adecuada, para garantizar una generacion en tiempo y forma de la cartera a asignar el primer dia avil del mes.
• Llevar y controlar el inventario de equipo relacionado al sistema de contacto con clientes (llamadas), mediante brindar indicafciones del buen uso del equipo y porporcionando a los jefes una estadistias de los movimientos o solicitudes de diademas, telefonos, etc.de su grupo de trabajo, para lograr llevar un adecuado control de cada herramienta de trabajo asignada a cada asesor, supervisor.
• Crear, estrategias de campañas virtuales, mediante proyecciones de información, para que se pueda realizar la gestión virutal al cliente en una forma adecuada y priorizada por estrategias de cobro que ayudaran a una recuperacion de cartera.

Educación

Graduado de:  Informática o Administración de Empresas.

Habilidades

Competencias corporativas

Experiencia

Conocimiento de SQL Server. Conocimientos financieros, estadísticos y Conocmiento en gestión de cobro