ANALISTA II | GERENCIA DE CONOCIMIENTO DEL CLIENTE | BANCOAGRICOLA SV

Descripción general

Misión:

Desarrollar y gestionar soluciones de inteligencia de negocio para proporcionar información estratégica y apoyar la toma de decisiones basada en bases de datos, encuestas, entrevistas, experimentos A/B testing y otras metodologías avanzadas que aporten valor a los segmentos de clientes y nos permitan mantener nuestro liderazgo en el mercado a traves de la satisfactoria ejecución del mapa estrategico.

Finalidades:

1. Diseñar y ejecutar estrategias de recolección de datos cualitativos y cuantitativos, utilizando herramientas como Survey Monkey,LATINIA, Google Forms o entrevistas estructuradas, para capturar insights accionables sobre las necesidades, percepciones y comportamientos de los clientes, que sirvan de base para decisiones estratégicas.
2. Implementar y administrar experimentos de A/B testing, para validar hipótesis sobre productos, promociones o procesos, y así optimizar continuamente la experiencia del cliente y el rendimiento comercial.
3. Analizar grandes volúmenes de datos provenientes de bases de datos transaccionales y fuentes internas y externas a traves de SQL, Python o R, para identificar patrones de comportamiento, segmentaciones y oportunidades de negocio que impulsen la personalización y la eficiencia operativa.
4. Colaborar con áreas como mercadeo, segementos, canales y experiencia del cliente, para traducir necesidades de negocio en requerimientos de inteligencia de negocios, y desarrollar soluciones que respalden decisiones tácticas y estratégicas.
5. Elaborar presentaciones ejecutivas que integren hallazgos clave, visualizaciones y recomendaciones, para comunicar de forma clara y efectiva los resultados del análisis a las áreas interesadas y facilitar la toma de decisiones.
6. Investigar, probar y aplicar nuevas metodologías estadisticas para mantener la innovación en el análisis del cliente y anticipar tendencias del mercado.
7. Analizar modelos generados por áreas analíticas a fin de poder consumirlos y mostrarlos a través de los sistemas para apoyar estrategias de retención, personalización alineados con los intereses del cliente. 

Educación

Profesional graduado en licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, estadistica, sistemas o afines

Habilidades

Competencias corporativas

Experiencia

• Conocimiento de Microsoft Office (Excel avanzado), SQL, Power BI, Python, R, canvas, illustrator y otras herramientas de utilidad al cargo 
• Experiencia de 3 a 5 años en inteligencia de negocio y análisis de datos. 
• Experiencia de 3 a 5 años en proyectos de inteligencia de negocio, recolección de datos y experimentos A/B testing.