ANALISTA II | GERENCIA DE CONOCIMIENTO DEL CLIENTE | BANCOAGRICOLA | SV

Descripción general

Misión:

Asegurar la gestión efectiva de los procesos de vinculación y actualización de clientes, garantizando el cumplimiento de normativas y la calidad de los datos, para contribuir a la completitud del expediente y fortalecer la relación con los clientes mediante herramientas que mejoren su experiencia con el banco.

Funciones:

• Actualizar y mantener las normativas y subprocesos relacionados con la gestión de clientes, en coordinación con áreas regulatorias y de cumplimiento, para asegurar el alineamiento con las regulaciones locales e internacionales vigentes.
• Ejecutar campañas de actualización y mantenimiento de la información de contacto de los clientes, utilizando canales digitales y físicos, para garantizar la precisión y completitud de los datos requeridos por normativas internas y externas.
• Diseñar e implementar planes de acción correctiva, en respuesta a hallazgos de auditoría o brechas normativas, para asegurar la mejora continua y el cumplimiento de los estándares regulatorios.
• Participar en la validacion del backlog de requerimientos relacionados con procesos de vinculación y actualización de clientes con el objetivo de alinear las necesidades con los compromisos regulatorios.
• Actuar como punto de enlace para asegurarnos de que las áreas interesadas y el equipo de Conocimiento del Cliente, facilitando la comunicación y validación de observaciones, para asegurar una implementación efectiva de soluciones centradas en el cliente.

Educación

Profesional graduado en Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, economia, Sistemas o afines.

Cumplimiento normativo, auditoría interna, Conocimiento del Cliente (KYC), Microsoft Office (Excel avanzado), metodologías ágiles (Scrum a nivel general).

Habilidades

Competencias corporativas

Experiencia

Experiencia de 3 años en cumplimiento normativo, auditoría interna, procesos de gestión y actualización de clientes.