ANALISTA II | DEPARTAMENTO SERVICIOS DE CAJA GENERAL | EL SALVADOR

• Monitorear y evaluar el cumplimiento de los SLA de los proveedores de servicios ATM, mediante el análisis de indicadores, acuerdos operativos y niveles de servicio, para identificar desviaciones y generar recomendaciones que contribuyan al cumplimiento de los requerimientos corporativos y regulatorios del Banco.

• Analizar y proponer mejoras a los procesos, métricas y herramientas utilizadas en la operación ATM, mediante el uso de metodologías de mejora continua, automatización y análisis de datos, para contribuir al incremento de la eficiencia operativa y la reducción de incidentes recurrentes.

• Participar en la ejecución y validación de pruebas de continuidad y recuperación de los servicios ATM, mediante el análisis de resultados y la coordinación con áreas internas y proveedores, para contribuir a la disponibilidad y resiliencia operativa del canal.

• Administrar y dar seguimiento a la programación de actividades y turnos del equipo, mediante el control de cargas de trabajo y cobertura operativa, para contribuir a la productividad, continuidad de los servicios y adecuado aprovechamiento de los recursos asignados.

• Elaborar y analizar informes, indicadores y documentación de gestión, mediante la recopilación y consolidación de información relevante, para apoyar la toma de decisiones y el seguimiento de riesgos y oportunidades de mejora del canal ATM.

• Evaluar tendencias, comportamientos operativos y demanda del canal ATM, mediante el análisis de información histórica e indicadores de desempeño, para identificar oportunidades de mejora y formular recomendaciones orientadas a incrementar la eficiencia operativa.

• Validar y analizar los reportes de saldos de efectivo del canal ATM, mediante la conciliación de montos dispensados, remanentes e inventarios físicos, para asegurar la confiabilidad de la información y dar seguimiento a las diferencias identificadas.

Graduado de:

• Ingeniería Industrial

• Licenciatura o Ingeniería en Computación o carreras afines

• Licenciatura en Administración de Empresas

• Logística y Optimización de Procesos

• Conocimiento en herramientas, metodologías y soluciones innovadoras enfocadas a su cargo.