ANALISTA | GERENCIA CLIENTE PREFERENCIAL Y ALTO VALOR | BANCOAGRICOLA | SV

Descripción general

Misión: Proponer y apoyar en la definición e implementación de la estrategia y creación de propuesta de valor que garantice una experiencia superior para clientes del Segmento Preferencial apoyando en la  coordinación de  los esfuerzos entre áreas de acuerdo a los lineamentos estratégicos y financieros del negocio, con el fin de lograr el cumplimiento de los pilares estratégicos del Grupo Bancolombia.

Finalidades:

1. Coordinar, desarrollar e implementar la Propuesta de Valor y las Estrategias  para clientes dentro del Segmento Preferencial, en conjunto a otras áreas, dentro y fuera de la Vicepresidencia de Personas y Pyme, para lograr el cumplimiento de los objetivos competitivos y corporativos definidos dentro del mapa estratégico.
2. Representar al gerente del Segmento Preferencial en los diferentes proyectos e iniciativas de impacto estratégico. Así como también alinear las acciones para el logro de los resultados estratégicos planteados.
3. Contribuir al cumplimiento del mapa estratégico de la Vicepresidencia, administrando, analizando y dando seguimiento a indicadores claves (Clientes nuevos, clientes gerenciados, saldos, colocación, CLV, ROE, SVA, utilidad, comisiones, etc.); con el objetivo de asegurar los objetivos trazados dentro de la dirección y cumplir los retos de la organización.
4. Garantizar la rentabilidad del Segmento Preferencial en corto y largo plazo, estructurando soluciones de empaquetamiento y combos de productos, servicios y canales, acordes con las necesidades y promueva comportamientos deseados así como generar una experiencia superior de clientes del segmento Preferencial
5. Administrar, coordinar y supervisar los procesos de control en cambios de asignado masivos e individuales dentro de la organización. Con la finalidad de mantener la información y segmentación del cliente lo más actualizado posible.
6. Coordinar acciones de fidelización y lealtad para los clientes del segmento junto con el área de fidelización y experiencia de cliente.
7. Coordinar las iniciativas del equipo de gestión integral del segmento Preferencial y las iniciativas inscritas en el FICR y Jornadas
8. Coordinar, desarrollar y apoyar en la implementación del Modelo Preferencial que incluye: modelo de atención, portafolio de productos (activos, pasivos y de inversión), Procesos ágiles, Comunicación y Reconocimiento a clientes Preferenciales.

Educación

Ing. En Sistemas / Industrial.

Lic. En Admon de Empresas /Economía

Conocimientos avanzados en Office, Power BI, bases de datos, finanzas

Habilidades

Competencias corporativas

Experiencia

Área de estrategia/área comercial/área financiera