ASESOR DE COBRANZAS II- DEPARTAMENTO DE GESTION PREVENTIVA Y TEMPRANA| VP SERVICIOS CORPORATIVOS, SV

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Fecha: 9 jul. 2024

Ubicación: SLV, SV

Empresa: Una empresa del Grupo Bancolombia

Descripción general

Misión: gestionar la cartera en mora asignada, en base a estrategias y políticas establecidas con el fin de recuperarla y contribuir al cumplimiento de los indicadores de medición establecidos a la Gerencia de Cobranza y al mismo tiempo minimizar el establecimiento de reservas y posibles perdidas.

 

Funciones Principales:

  1. Realizar y registrar gestión de cobro por medio de los diferentes canales disponibles a los clientes que reflejan mora en sus productos para evitar provisiones de reservas y posible perdidas.
  2. Investigar en los diferentes software a los que tiene acceso, información actualizada para contactar a los clientes que no se tenga localizados y guardar la información en el software de cobranza para tener información de contacto actualizada.
  3. Ofrecer los diferentes arreglos de pago a los clientes que no pueden efectuar el pago del valor pendiente de sus productos y darle seguimiento hasta la contabilización para normalizar la cartera en mora.
  4. Identificar y reportar problemas operativos que puedan ocasionar perdidas o mal servicio a los clientes.
  5. Procesar débitos a las cuentas de deposito de los clientes para abonar a los productos en mora.
  6. Contactar a los pagadores para investigar motivo de no aplicación de Ordenes de Descuento, para depurar los agentes de retención o reactivación de Descuentos y con ello normalizar la mora de los productos.
  7. Atender consultas de clientes y de unidades internas del banco para brindar el apoyo necesario con el fin de resolver los inconvenientes que se presenten con la mora de los clientes.

Educación

Bachiller General o Técnico

Habilidades

Finanzas básicas
Conocimiento en tendencias tecnológicas y digitales

Competencias corporativas

Los clientes
El ser humano
La integridad
El crecimiento sostenible
El desempeño extraordinario
El dinamismo

Experiencia

Manejo de versiones recientes de Office

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