ASESOR DE COBRANZAS DOMICILIAR | DEPARTAMENTO GESTION PREVENTIVA Y TEMPRANA | BANCOAGRICOLA SV

Aplicar »

Fecha: 22 mar. 2024

Ubicación: SLV, SV

Empresa: Una empresa del Grupo Bancolombia

Descripción general

Misión:

Gestionar la cartera en mora asignada en base a estrategias y políticas establecidas con el fin de recuperarla y contribuir al cumplimiento de los indicadores de medición establecidos a la Gerencia de Cobranza y al mismo tiempo minimizar el establecimiento de reservas y posibles pérdidas.

Finalidades:

  1. Realizar gestión de cobro domiciliar a los clientes que reflejan mora en sus productos para evitar provisiones de reservas y posibles pérdidas.
  2. Registrar en el software de cobranza todas las gestiones realizadas a los clientes para documentar el seguimiento realizado en la recuperación de cada uno de los productos en mora.
  3. Investigar en los diferentes softwares a los que tiene acceso, información actualizada para contactar a los clientes que no se tenga localizados y guardar la información en el software de cobranza para realizar la debida gestión de cobro.
  4. Ofrecer refinanciamientos o reestructuraciones como alternativa de pago a los clientes que no pueden pagar el valor de la mora de sus productos y darle seguimiento hasta la contabilización.
  5. Identificar y reportar problemas operativos que puedan ocasionar pérdidas o mal servicio a los clientes.
  6. Procesar o solicitar débitos a las cuentas de depósito de los clientes para abonar a los productos en mora.
  7. Contactar y visitar a los pagadores para investigar motivo de no aplicación de órdenes de descuento, para depurar los agentes de retención o reactivación de descuentos y con ello normalizar la mora de los productos.

Educación

  1. Estudiante de primer o segundo año: Lic. en Admón. de Empresas, Lic. en Economía, Lic. en Contaduría Pública, Lic. en Comunicaciones, o carreras afines.
  2. Conocimiento de Microsoft Office: nivel intermedio.

Habilidades

Finanzas básicas
Conocimiento en tendencias tecnológicas y digitales

Competencias corporativas

Los clientes
El ser humano
La integridad
El crecimiento sostenible
El desempeño extraordinario
El dinamismo

Experiencia

  1. Uno a tres años de experiencia en operaciones bancarias.
  2. Experiencia en atención al cliente y/o visitas domiciliarias. 
  3. Disponibilidad para movilizar y desplazarse en S.S. para visitas domiciliares a clientes.

Aplicar »