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JEFE I OPERACIONES (Contracargos y Activaciones)

Fecha: 14-sep-2021

Ubicación: PAN, PA

Empresa: Una empresa del Grupo Bancolombia

Descripción general

Estamos en la búsqueda de un Jefe I de Operaciones (Contracargos y Operaciones responsable de coordinar la ejecución diaria de los procesos operativos que soportan los productos y servicios asignados a su área, de acuerdo con las políticas, normas y procedimientos que rigen los procesos, con el fin de garantizar la promesa de servicio a nuestros clientes y usuarios en un adecuado equilibrio con los costos y el riesgo que garanticen la generación de valor para nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la comunidad.

 

Finalidades del puesto:

 

- Liderar un equipo de trabajo responsable de la ejecución de un número amplio de subprocesos, incluso en algunos casos por la cantidad de subprocesos y tamaño del área tiene a cargo otros oficiales

- Liderar actividades operativas que requieren habilidades especializadas y un nivel de conocimiento alto en muchos subprocesos el cual se adquiere en un tiempo mayor a 1 año. Este nivel de conocimiento puede ser de especialización en un tema o conocimiento general de muchos temas

- Resolver problemas considerando lineamientos generales o tomando como referencia situaciones anteriores permitiéndole flexibilidad para seleccionar las opciones más adecuadas.

Educación

Graduado en alguna de las siguientes carreras:

- Administración de Empresas

- Contabilidad

- Ingenieria Industrial

 

Conocimientos Indispensables:

- En proceso operativo de reclamos de clientes con la Marca y activaciones de tarjetas.

- Indispensable que tenga experiencia en Manejo de Contracargo del lado emisor y adquirente.

- Deseable que tenga conocimientos en procesos mandatorios de las franquicias (VISA, MASTERCARD, Certificado Trimestral, reporte de safe yTC 40)

 

 

Habilidades y Conocimientos Específicos Requeridos:

-Análisis de capacidad instalada

- Métodos de Análisis y Solución de Problemas

- Riesgo Operacional

- Operación bancaria

- Relacionamiento

Competencias corporativas

Los clientes
El ser humano
La integridad
El crecimiento sostenible
El liderazgo
El desempeño extraordinario
El dinamismo
La digitalidad

Experiencia

En Banistmo de                  1 a 3 años

En el Sector Financiero de 1 a 3 años