Asesor / Asesora de Servicios - Medio Tiempo - Sucursal Saldaña DS

En Bancolombia sabemos que cuando trabajamos estamos creando momentos únicos para aportar al bienestar de TODOS. Por eso, nos unimos en torno a nuestro propósito, manteniendo las personas en el centro de nuestras acciones.

¡Únete a este propósito y ayuda a nuestro equipo a construir un país mejor! 

Tu rol como Asesor/Asesora de servicios será brindar atención fácil, cercana, confiable y oportuna a los clientes y usuarios a través de procesos transaccionales, de posventa simple , así como apoyar la adopción digital y el correcto uso de los canales por parte de los clientes haciendo uso de las herramientas, procesos y políticas definidas por el Banco. Actualizar constantemente sus conocimientos en el portafolio financiero y no financiero, políticas de riesgo y procesos requeridos para ejercer su cargo.

¿Qué harías?
 

• Atender y procesar las operaciones definidas para el área de caja transaccional y de posventa tanto en moneda legal como en moneda extranjera, cumpliendo con las normas, procedimientos y políticas establecidas por el Banco.
• Realizar el cuadre diario de sus operaciones en la caja.
• Operar adecuadamente el Pin-Pad, la impresora validadora, el lector de código de barras, lector biométrico y demás dispositivos dispuestos para su operación, velando por su correcto funcionamiento.
• Ingresar al sistema, custodiar, entregar y/o imprimir: Cheques de gerencia, chequeras por consecutivo, adhesivos de impuestos, entre otros.
• Coordinar la entrega de excesos y lo pertinente a los topes de efectivo con el coordinador de sucursal y/o Asesor de Servicio Principal o el Asesor de Servicio designado para tal fin.
• Apoyar y participar en la ejecución de los arqueos del efectivo, títulos valores y demás documentos custodiados por la sucursal.
• Cumplir con la sistemática comercial en todos sus componentes, coreografías y espacios de interacción y acompañamiento.
• Realizar Funciones de enlace donde aplique.
• Realizar las funciones operativas propias de su cargo.
• Apoyar y enseñar a los clientes todos los canales habilitados para su autogestión como parte de la estrategia de experiencia superior y adopción digital.
• Referir a los clientes con oportunidades de profundización existentes o potencial de ser nuevos clientes.
• Efectuar o realizar las demás funciones asignadas por su jefe inmediato, que no sean incompatibles con su cargo y que no vayan en detrimento de sus demás funciones y condiciones de trabajo.

¿Qué estamos buscando?

• Nivel académico: ser estudiante o graduado/a de un programa técnico, tecnológico o estar cursando séptimo semestre de pregrado.
• Idealmente estar estudiando o ser egresado/a de carreras afines al sector financiero o a las ciencias sociales y humanas.
• Preferiblemente contar con experiencia en cargos de servicio al cliente y de caja.
• Contar con habilidad y agilidad para realizar operaciones matemáticas básicas, como: sumas, restas, multiplicación y división.
• Ser apasionado/a por ayudarle a los demás.
• Contar con interés genuino para brindar un buen servicio al cliente.

¿Qué te ofrecemos?

• Nuestras acciones están centradas en promover el desarrollo económico sostenible del país, tu trabajo será el reflejo de nuestro propósito.
• Nos apasiona reinventarnos, por eso encontrarás una organización que te invita a estar en constante aprendizaje y te reta cada día con nuevos desafíos en medio de un ambiente de trabajo cercano y flexible.
• Nuestra idea de crecimiento es estar en constante evolución y retarnos para encontrar la mejor versión de sí mismos, por lo que brindamos espacios de formación y desarrollo a través de herramientas de autogestión y líderes que guían el proceso.
• Buscamos alcanzar resultados sobresalientes en el sector financieros anteponiendo nuestros valores éticos y la integridad de nuestras acciones.

¿Cuáles serían tus condiciones laborales?

• Tipo de contrato: término indefinido.
• Jornada laboral: diurna, medio tiempo.