Diseñador/a de Experiencia del Empleado/a (Nivel 2) - Crear y Articular

Ubicación: Medellín.

Para nosotros, diseñar es centrarnos en lo que el cliente y el usuario piensa, hace y siente para entender la necesidad correcta y entregar soluciones que generen diferenciación y preferencia, promoviendo así nuestro propósito de desarrollo sostenible para lograr el bienestar 🌍.

¿Cuáles serán tus retos?

Serás protagonista en imaginar, diseñar y evolucionar experiencias que inspiren, transformen y generen valor real en la vida de quienes hacen parte de la organización. Pondrás a los empleados en el centro, conectando lo que sienten, piensan y necesitan con los retos estratégicos del Banco. Diseñarás soluciones inspiradoras, sostenibles y medibles, y ayudarás a expandir el diseño centrado en las personas como práctica transversal en la organización.

• Comprender el contexto y traducirlo en retos de diseño:
  • Interpretarás los objetivos de talento y cultura, y los convertirás en oportunidades para transformar la experiencia del talento.
  • Analizarás cómo los procesos, decisiones y actores impactan el día a día de las personas.
  • Articularás desafíos desde una visión sistémica, conectando procesos, datos, necesidades y expectativas.
• Investigar con intención y traducir hallazgos en oportunidades:
  • Usarás métodos cualitativos y cuantitativos para descubrir comportamientos, necesidades y fricciones.
  • Construirás hallazgos integrando diversas fuentes: entrevistas, feedback, analítica, estudios.
  • Diseñarás y actualizarás los fundamentales de experiencia del talento: segmentos, arquetipos, atributos, mapas de experiencias, entre otros.
• Diseñar experiencias que conectan
  • Facilitarás espacios de co-creación con empleados y expertos de distintas áreas.
  • Construirás escenarios, journeys y experiencias deseadas (To Be) y mínimas experiencias amadas que inspiren cambios progresivos y sostenibles.
  • Crearás conceptos de solución siempre considerando la deseabilidad, factibilidad y viabilidad.
  • Documentarás la solución en formatos visuales y accionables (journeys, wireframes, arquitecturas, flujos, etc.).
• Prototipar, validar y refinar soluciones
  • Crearás prototipos de servicios, interacciones y contenidos para probar hipótesis clave.
  • Validarás con usuarios y ajustarás en función de los aprendizajes y restricciones.
  • Asegurarás la alineación de las soluciones con la estrategia organizacional y de talento.
• Acompañar la implementación:
  • Trabajarás en colaboración con equipos de procesos, tecnología y equipos expertos en talento y cultura.
  • Acompañarás el diseño y trazabilidad de roadmaps estratégicos, épicas e historias de usuario.
  • Facilitarás la gestión del conocimiento y la socialización con stakeholders.
  • Democratizarás la práctica del diseño centrado en las personas, brindando mentoría y consultoría a la comunidad de Artesanos EX (no diseñadores).
• Medir el impacto y evolucionar:
  • Propondrás criterios de éxito e indicadores de impacto, conectados al ciclo de uso de las soluciones.
  • Monitorearás la evolución de la experiencia y documentarás aprendizajes.

¿Qué te hará exitoso/a en el rol?

• Profesional en Diseño, Ingeniería de Diseño, Comunicación, Psicología o afines, con experiencia en diseño de servicios o estratégico.
• Habilidad para moverse entre la investigación, el pensamiento sistémico, la conceptualización y la documentación.
• Capacidad de facilitación, trabajo colaborativo y conexión con actores del negocio.
• Empatía, pensamiento crítico, apertura al aprendizaje continuo y orientación a resultados.
• Experiencia usando herramientas como Figma, Figjam, Miro, y metodologías de diseño centrado en las personas.
• Conocimientos deseables:
  • Conocimiento básico en diseño de interacción: arquitecturas de información, flujos de usuario, entre otros.
  • Experiencia en iniciativas dirigidas a empleados.
• Habilidades y/o competencias:
  • Alta capacidad de análisis.
  • Buena capacidad de comunicación y trabajo en equipo.
  • Excelente relacionamiento colaborativo.

¿Qué te ofrecemos?

• Al año recibirás 14,12 salarios legales y 4,28 salarios extralegales garantizados.
• De acuerdo con los resultados recibirás hasta el 47,37% de remuneración variable sobre el salario anual.
• Hasta 20 días de vacaciones remuneradas.
• Contratación a término indefinido.
• Planes de ahorro, financiación y exenciones bancarias. Seguros de vida y salud.
• Convenios comerciales, educativos, culturales, deportivos ¡y muchos más

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