Diseñador/a (Semi Senior) de Experiencia de Acuerdos Interadministrativo

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Fecha: 13 mar 2025

Ubicación: COL, CO

Empresa: Una empresa del Grupo Bancolombia

Ubicación: Medellín.

 

Para nosotros, diseñar es centrarnos en lo que el cliente y el usuario piensa, hace y siente para entender la necesidad correcta y entregar soluciones que generen diferenciación y preferencia, promoviendo así nuestro propósito de desarrollo sostenible para lograr el bienestar 🌍.

 

¿Cuáles serán tus retos?

 

Construirás experiencias de principio a fin E2E, que tengan en cuenta todos los puntos de contacto en todo el recorrido y los canales del cliente de un usuario (interno o externo), proceso que lo soporta (back office) y la interrelación entre los diferentes puntos de interacción. Conecta la experiencia con atributos de marca, la estrategia del negocio y las expectativas del usuario.

 

  • Contribuirás en el trabajo en equipo entre los diferentes roles de Transformación y demás áreas del Banco requeridas para el entendimiento y diseño final de la solución con el fin de garantizar la implementación de una solución integral.
  • Conceptualizarás y diseñarás mediante metodologí­as de diseño estratégico, el modelo de servicio de la compañí­a con una visión centrada en los clientes para garantizar la satisfacción en la experiencia del cliente y colaboradores a través del diseño, prototipado e implementación de conceptos que puedan ser validados con usuarios a través test de usabilidad y otras herramientas de investigación.
  • Liderarás la promoción de pensamiento de diseño entre el equipo y entre disciplinas, creando una red de tutorí­a en la comunidad de diseño, participando en la construcción de la agenda y contenido de espacios de comunidad y contribuyendo en ejercicios de retroalimentación de la práctica.
  • Contribuirás a la evaluación de métodos y herramientas para lograr los objetivos del usuario y del negocio basados en la práctica de diseño y de esta forma aportar en la evolución de la misma.
  • Participarás en la identificación y entendimiento de los requisitos del negocio, indicadores de éxito y su relación con las necesidades de los clientes a través de la información, conceptos y prototipos desarrollados y de esta manera identificar la oportuna intervención del diseño en la construcción de iniciativas para resolver dichas necesidades.
  • Liderarás las etapas de investigación de usuarios en proyectos de transformación (en ambientes fí­sicos y digitales), diseñar y construir las herramientas necesarias para un correcto trabajo de campo (construcción de prototipos y testeo con usuarios) con el fin de obtener insights de valor.

¿Qué te hará exitoso/a en el rol?

 

  • Profesional en diseño, ingenierías o carreras afines.
  • Conocimientos indispensables:
    • Jorney maps.
    • Investigación de usuarios.
    • Conceptualización y validación de escenarios.
    • Solución para clientes.
  • Habilidades y/o competencias:
    • Alta capacidad de análisis.
    • Buena capacidad de comunicación y trabajo en equipo.
    • Excelente relacionamiento colaborativo.

 

¿Qué te ofrecemos?

 

  • Al año recibirás 14,12 salarios legales y 4,28 salarios extralegales garantizados.
  • De acuerdo con los resultados recibirás hasta el 47,37% de remuneración variable sobre el salario anual.
  • Hasta 20 días de vacaciones remuneradas.
  • Contratación a término indefinido.
  • Planes de ahorro, financiación y exenciones bancarias. Seguros de vida y salud.
  • Convenios comerciales, educativos, culturales, deportivos ¡y muchos más!

Haz clic en aplicar súmate a nuestro propósito y pensemos en grande. ¡Anímate a participar! 🚀

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