Auxiliar administrativo/a del Centro Especializado de Medios de Pago, Medellín

En el Grupo Bancolombia, creemos en el propósito de promover desarrollo sostenible para lograr el bienestar 🌍.

¿Cuál será tu reto?

Atenderás de manera ágil y oportuna el canal de llamadas 24/7, y gestionarás desde el analisis profundo las reclamaciones de clientes víctimas de fraude y la atención de desbloqueos y declinaciones, realizarás llamadas de salida por proceso Back office de clientes víctimas de fraude, radicarás de los requerimientos de fraude en las herramientas asignada para tal fin, de los diferentes productos, canales y servicios que ofrece el Banco; garantizando desde la operación el cumplimiento continuo de los indicadores del proceso, la satisfacción de nuestros clientes y áreas usuarias

¿Qué te hará exitoso/a en el rol? 

• Nivel académico: ser estudiante o graduado/a de un programa técnico o tecnológico o estar máximo en séptimo semenstre de pregrado de administración, contabilidad o carreras afines. 
• Experiencia en atención y servicio al cliente.
• Contar con conocimientos avanzados en manejo de herramientas ofimáticas
• Alta capacidad de análisis y de resolución de problemas 
• Ser una persona proactiva y orientada al resultado.
• Ser apasionado por ayudarle a los demás.
• Tener habilidades para trabajar en equipo.
• Tener disponibilidad de tiempo completo, incluidos fines de semana, pues la modalidad de trabajo es 7*24, por lo que podrá laborarse en horarios nocturnos.  

Te destacarás si tienes…  

• Conocimientos en Python o Power Apps. 

¿Qué te ofrecemos?

• Al año recibirás 14,12 salarios legales y 4,28 salarios extralegales garantizados.
• Remuneración variable.
• Hasta 20 días de vacaciones remuneradas.
• Tipo de contrato: definido 06 meses.
• Jornada laboral: Tiempo Completo. 
• Planes de ahorro, financiación y exenciones bancarias. Seguros de vida y salud.
• Convenios comerciales, educativos, culturales, deportivos ¡y muchos más!

 Haz clic en aplicar súmate a nuestro propósito y pensemos en grande. ¡Anímate a participar! 🚀