Diseñador/a de Servicios/UX (Senior) de Negocios - Medellín

Medellín, Colombia.

En el Grupo Bancolombia, creemos en el propósito de promover el desarrollo sostenible para lograr el bienestar 🌍.

¿Cuáles serán tus retos?

Conectarás y articularás los objetivos del cliente/usuario con los objetivos en el mapa de experiencia para determinar los focos estratégicos para definir oportunidades para explorar, idear y capturar valor.

• Mapearás la experiencia E2E desde los diferentes puntos de contacto teniendo en cuenta el back para articular las diferentes iniciativas, actores y solución que impactan e influyen en el viaje del cliente.
• Identificarás las inconsistencias e incoherencias de la experiencia front to back.
• Interpretarás las experiencias As Is del proceso y el impacto de la experiencia del empleado como punto fundamental para el cierre de brechas y mejora de la experiencia del cliente.
• Profundizarás e interpretarás las necesidades del cliente, usuario y empleado más allá de lo funcional.
• Propondrás los pilares fundamentales de la experiencia para garantizar la coherencia en la materialización.
• Conectarás y aterrizarás la experiencia ideal con el proceso actual para identificar las funcionalidades de mejora o de evolución de la experiencia.
• Llevarás a cabo entrevistas y test de usabilidad que hacen parte del proyecto.
• Realizarás flujos de usuario con un análisis profundo de los diferentes escenarios y casuísticas por el que vive el usuario, teniendo como premisa los arquetipos y/o Jobs to be done.
• Articularás y movilizar sinergias que permitan crear experiencias mínimas viables coherentes
• Crearás prototipos de baja y mediana fidelidad (wireframes cuando aplica) para entender el planteamiento o solución de diseño abordado y presentar micro interacciones y diseño de contenido frente a la jerarquización de la información.
• Documentarás en conjunto de otras disciplinas para garantizar una entrega de calidad.
• Implementar los estándares de diseño de interacción adecuados en el proceso.

¿Qué te hará exitoso/a en el rol?

• Formación académica: Profesional graduado en carreras afines a la ingeniería y diseño de servicios y experiencias.

• Conocimientos obligatorios en:

• Diseño de servicios/UX.
• Diseño de experiencias.
• Diseño de interacción.
• Flujos y mapas de experiencias.
• Miro.
• Figma.
• Maze.

• Habilidades y/o competencias:
• Iniciativa, recursividad, autoaprendizaje.
• Negociación.
• Trabajo en equipo e ingenio.
• Excelente relacionamiento.
• Comunicación asertiva y clara.

¿Qué te ofrecemos?

• Al año recibirás 14,12 salarios legales y 4,28 salarios extralegales garantizados.
• De acuerdo con los resultados recibirás hasta el 47,37% de remuneración variable sobre el salario anual.
• Hasta 20 días de vacaciones remuneradas.
• Contratación a término indefinido.
• Planes de ahorro, financiación y exenciones bancarias. Seguros de vida y salud.
• Convenios comerciales, educativos, culturales, deportivos ¡y muchos más!

Haz clic en aplicar, súmate a nuestro propósito y aportaremos juntos al bienestar. ¡Anímate a participar! 🚀