Diseñador/a (Junior) de Procesos de Servicios Digitales para Clientes

📍 Medellín, Colombia. 

Diseñar es conectar con lo que el cliente y el usuario siente, piensa y hace para crear soluciones que enamoren y destaquen. ¡Vamos a hacer vibrar juntos con ideas que marquen la diferencia! ¡En Bancolombia, no solo trabajamos, pensamos en grande! 

¿Cuáles serán tus retos?

Tu principal reto implicará el desafío de transformar y evolucionar procesos clave de la organización, asegurando que cada diseño se convierta en una solución implementable, eficiente y sostenible para la operación. Tu éxito dependerá de lograr intervenciones de extremo a extremo, equilibrando calidad, oportunidad y alineación con los estándares de arquitectura y diseño de procesos, para generar resultados que impacten positivamente la experiencia de los usuarios y el desempeño del negocio.

Ideal si cuentas con experiencia en transformación de procesos, arquitectura empresarial y metodologías de mejora continua, ya que esto facilitará la ejecución de las siguientes funciones del cargo:

• Analizarás y comprenderás integralmente los procesos de negocio para identificar oportunidades de simplificación, estandarización y transformación que contribuyan al logro de los objetivos estratégicos de la organización.
• Evaluarás el impacto de los cambios propuestos sobre clientes, colaboradores, tecnología, riesgos y operación, garantizando una visión integral de extremo a extremo en cada intervención.
• Generarás información y recomendaciones basadas en datos que permitan sustentar decisiones de diseño, evolución y optimización de procesos.
• Asegurarás la trazabilidad entre la arquitectura objetivo, las arquitecturas transitorias y la implementación operativa, facilitando una adopción efectiva y sostenible de las soluciones diseñadas.

Perfil esperado

Buscamos un profesional con capacidad analítica, orientación a resultados y visión integral de procesos, capaz de comprender el funcionamiento de la organización desde una perspectiva de extremo a extremo. Deberá contar con experiencia en diseño, análisis, optimización e implementación de procesos, participando en iniciativas de transformación que generen mejoras medibles en eficiencia, productividad, experiencia de cliente y gestión del riesgo.

Se espera una persona con habilidades para interpretar y analizar información cuantitativa, identificar oportunidades de mejora, evaluar impactos sobre el ecosistema de procesos y construir soluciones sostenibles alineadas con los objetivos del negocio.

Asimismo, deberá demostrar capacidad para relacionarse efectivamente con diferentes áreas, facilitar sesiones de trabajo, gestionar múltiples iniciativas de manera simultánea y movilizar acuerdos entre los distintos actores involucrados, asegurando la implementación exitosa de los cambios propuestos.

¿Qué te hará exitoso/a en el rol?

• Profesional graduado en administración de empresas, ingeniería industrial, ingeniería de productividad y/o carreras afines.
• Fundamentos de Arquitectura Empresarial.
• Herramientas de Diseño de experiencia.
• Herramientas de Diseño de Procesos.
• Conocimiento de agilismo.
• Mínimo 1 año de experiencia en diseños de procesos.
• Conocimientos deseables en datos y en habilitadores digitales.
• Buena capacidad de comunicación, trabajo en equipo y creatividad.
• Capacidad de autogestión y autocapacitación.
• Iniciativa, recursividad y autoaprendizaje.

¿Qué te ofrecemos?

• Al año recibirás 14,12 salarios legales y 4,28 salarios extralegales garantizados.
• De acuerdo con los resultados recibirás hasta el 47,37% de remuneración variable sobre el salario anual.
• Hasta 20 días de vacaciones remuneradas.
• Contratación a término definido (12 meses).
• Planes de ahorro, financiación y exenciones bancarias. Seguros de vida, convenios. ¡Y mucho más!
• En Bancolombia, promovemos el aprendizaje continuo, la colaboración y el bienestar. 

Si crees que nuestro propósito puede sumar al tuyo, haz clic en aplicar a esta vacante, y ¡juntos pensemos en grande! 🚀