Auxiliar Administrativo/a Tiempo Completo Posventa Empresas - Bogotá

En Bancolombia promovemos el desarrollo sostenible para lograr el bienestar de todos. Más que un empleo, buscamos que el talento pueda conectar, disfrutar y desarrollarse en un entorno diverso🌍.

¿Cuál será tu reto?

Serás parte de un equipo especializado en la experiencia y operación de canales empresariales, acompañando a clientes y células comerciales en productos y servicios de Factoring, Cash Management y soluciones transaccionales. Tu propósito será comprender sus necesidades, analizar situaciones, articular soluciones y contribuir a la continuidad de su operación.

Atenderás y acompañarás a clientes empresariales y células comerciales en solicitudes y novedades relacionadas con Cash Management, Factoring, canales digitales y soluciones transaccionales.

Serás un referente de conocimiento, comprendiendo productos, procesos y canales para orientar soluciones integrales y generar confianza en cada interacción.

Analizarás situaciones operativas, funcionales y tecnológicas, identificando causas, impacto y criticidad para definir rutas de atención y alternativas de solución.

Gestionarás y harás seguimiento a incidentes, afectaciones y casos complejos hasta su solución o cierre, garantizando trazabilidad y comunicación oportuna.

Te articularás con equipos y áreas especializadas, coordinando acciones que permitan movilizar soluciones y contribuir a restablecer la operación de los clientes.

Promoverás la adopción y autogestión digital de clientes y células comerciales, facilitando el uso de canales, herramientas y soluciones disponibles.

Interpretarás información operativa, indicadores y tendencias para identificar oportunidades de mejora en la experiencia y eficiencia de los procesos.

Contribuirás a la mejora continua y transformación digital mediante buenas prácticas, analítica y automatización que simplifiquen procesos y reduzcan reprocesos.

¿Qué te hará exitoso/a en el rol? ⭐

• Nivel académico: ser graduado de un programa técnico, tecnológico o ser estudiante en carreras de Administración de Empresas, Economía, Finanzas, Contabilidad, Ingeniería Industrial, Negocios o carreras afines.
• Inglés B2 o superior, con capacidad de comunicación oral y escrita en contextos laborales.
• Habilidades de relacionamiento y trabajo en equipo.
• Habilidades conversacionales, fluidez verbal y uso adecuado del lenguaje.
• Ser una persona proactiva y orientada al resultado.
• Manejo de herramientas ofimáticas.

• Conocimiento o interés por productos financieros, Cash Management, Factoring y soluciones transaccionales para clientes empresariales.

• Interés por la analítica, automatización, transformación digital.

Te destacarás si tienes…

• Manejo de Power Automate, Excel.
• Experiencia en atención y servicio al cliente. 

¿Qué te ofrecemos?

• Al año recibirás 14,12 salarios legales y 4,28 salarios extralegales garantizados.
• Remuneración variable.
• Hasta 20 días de vacaciones remuneradas.
• Contratación a término indefinido.
• Planes de ahorro, financiación, exenciones bancarias, seguros, convenios. ¡y muchos más!
• En Bancolombia, promovemos el aprendizaje continuo, la colaboración y el bienestar.

Si crees que nuestro propósito puede sumar al tuyo, haz clic en aplicar a esta vacante, y ¡juntos pensemos en grande! 🚀