Auxiliar Administrativo/a Gerencia Servicios de Monitoreo a los Canales - Medellín

En Bancolombia promovemos el desarrollo sostenible para lograr el bienestar de todos. Más que un empleo, buscamos que el talento pueda conectar, disfrutar y desarrollarse en un entorno diverso🌍.

¿Cuál será tu reto?

Atenderás en esquema de turnos rotativos 06:00 Am a 02:00 Pm y 02:00 Pm a 10:00 PM de forma efectiva las tareas y procesos a cargo en la operación de los monitoreos a los canales, generando valor en su quehacer con el fin de generar alertas oportunas que activen la gestión en la recuperación del servicio y la intervención del canal, producto o servicio en tiempo real. 

• Generarás información a partir del comportamiento de los canales en los procesos de monitoreo de los servicios.
• Analizarás y ejecutarás los procesos internos en el área para garantizar la operación del monitoreo de servicio.
• Atenderás requerimientos de información interna y externa con áreas de relación en la dinámica de monitoreo.
• Apoyarás, evolucionarás y controlarás los mecanismos de comunicación para garantizar los modelos operativos de interacción del área.
• Verificarás la consistencia de información para la generación de alertas a partir del comportamiento de los canales y servicios.

¿Qué te hará exitoso/a en el rol? ⭐

• Nivel académico: ser graduado de un programa técnico, tecnológico o ser estudiante en carreras de administración, economía, finanzas o afines.
• Habilidades de relacionamiento y trabajo en equipo.
• Habilidades conversacionales, fluidez verbal y uso adecuado del lenguaje.
• Ser una persona proactiva y orientada al resultado.

Te destacas si tienes...

• Manejo de herramientas ofimáticas.
• Gestión de procesos.
• Experiencia en contact center.
• Experiencia en operación de monitoreo.

¿Qué te ofrecemos?

• Al año recibirás 14,12 salarios legales y 4,28 salarios extralegales garantizados.
• Remuneración variable.
• Hasta 20 días de vacaciones remuneradas.
• Contratación a término definido por doce meses.
• Planes de ahorro, financiación, exenciones bancarias, seguros, convenios. ¡y muchos más!
• En Bancolombia, promovemos el aprendizaje continuo, la colaboración y el bienestar.

Si crees que nuestro propósito puede sumar al tuyo, haz clic en aplicar a esta vacante, y ¡juntos pensemos en grande! 🚀