Auxiliar Administrativo/a Centro Especializado Canal Digital - Medellín

En Bancolombia promovemos el desarrollo sostenible para lograr el bienestar de todos. Más que un empleo, buscamos que el talento pueda conectar, disfrutar y desarrollarse en un entorno diverso🌍.

¿Cuál será tu reto?

Serás responsable de brindar acompañamiento y soluciones a los clientes de la Línea de Seguridad, atendiendo sus necesidades de manera oportuna, empática y efectiva.

Gestionarás llamadas relacionadas con consultas, bloqueos, alertas y situaciones asociadas a la seguridad de los productos financieros, garantizando una experiencia de servicio excepcional.

Además, tendrás el desafío de identificar las necesidades de cada cliente, manejar situaciones complejas o de alta sensibilidad, generar confianza durante la interacción y brindar soluciones en el primer contacto, contribuyendo a la protección de los clientes y al fortalecimiento de su relación con Bancolombia.

Trabajarás de la mano con diferentes áreas para gestionar requerimientos, realizar seguimiento a los casos cuando sea necesario y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio y experiencia definidos por la organización.

¿Qué te hará exitoso/a en el rol? ⭐

• Nivel académico: ser graduado de un programa técnico, tecnológico o ser estudiante en carreras de administración, economía, finanzas o afines.
• Habilidades de relacionamiento y trabajo en equipo.
• Habilidades conversacionales, fluidez verbal y uso adecuado del lenguaje.
• Ser una persona proactiva y orientada al resultado.
• Manejo de herramientas ofimáticas.
• Pensamiento analítico y resolutivo.
• Excel, Power Bi, AS 400, SAP, SharePoint.

Te dará un Plus...

• Conocimientos en Python, Power Apps, herramientas de inteligencia artificial (IA).
• Alta experiencia en atención a clientes: especialmente en atención en Call Center.

¿Qué te ofrecemos?

• Al año recibirás 14,12 salarios legales y 4,28 salarios extralegales garantizados.
• Remuneración variable.
• Hasta 20 días de vacaciones remuneradas.
• Contratación a término definido por seis meses.
• Planes de ahorro, financiación, exenciones bancarias, seguros, convenios. ¡y muchos más!
• En Bancolombia, promovemos el aprendizaje continuo, la colaboración y el bienestar.

Si crees que nuestro propósito puede sumar al tuyo, haz clic en aplicar a esta vacante, y ¡juntos pensemos en grande! 🚀