Analista Gestion del Fraude Línea de Conocimiento Foco Experiencia Gestion del Fraude

Ubicación: Colombia.

En Bancolombia promovemos el desarrollo sostenible para lograr el bienestar de todos. Más que un empleo, buscamos que el talento pueda conectar, disfrutar y desarrollarse en un entorno diverso 🌍.

¿Cuáles serán tus retos?

Monitorearás, analizarás y transformarás estratégicamente la información proveniente de redes sociales, plataformas digitales y diversas fuentes de datos para identificar clientes afectados por fraude y facilitar una atención oportuna. Mediante el uso de ingeniería y análisis de datos, el cargo identifica patrones de comportamiento, segmenta clientes según su nivel de exposición y genera alertas tempranas que apoyan la toma de decisiones preventivas, fortaleciendo la gestión integral del riesgo, la experiencia del cliente y la educación financiera. Movilizando las decisiones y acciones concretas, influyendo y alineando equipos transversales (fraude, experiencia, canales, comunicaciones, riesgo) para fortalecer la prevención, detección del fraude y los modelos de atención al cliente.

• Monitorearás de forma continua conversaciones, menciones y tendencias relacionadas con el fraude y sus clientes.
• Identificarás publicaciones, comentarios o perfiles sospechosos asociados a fraudes, suplantación de identidad, estafas o desinformación.
• Generarás alertas tempranas sobre posibles riesgos reputacionales relacionados con el fraude.
• Analizarás grandes volúmenes de datos para identificar patrones, tendencias y comportamientos de los clientes.
• Realizarás segmentación de clientes basada en variables demográficas, comportamentales, transaccionales y digitales.
• Identificarás clientes o segmentos con mayor exposición o riesgo frente a fraude.
• Diseñarás y ejecutarás procesos de extracción de datos desde redes sociales, plataformas digitales y fuentes internas o externas.
• Movilizarás y liderarás decisiones y acciones concretas, influyendo y alineando equipos transversales (fraude, experiencia, canales, comunicaciones, riesgo) para fortalecer la prevención, detección del fraude y los modelos de atención al cliente.

¿Qué te hará exitoso/a en el rol?

• Formación académica: profesional graduado en Ingeniería Financiera, Contabilidad, Economía, Administración o afines.
• Conocimientos en:
  • Manejo de datos estructurados y no estructurados
  • Recolección e integración de múltiples fuentes
  • Segmentación de usuarios o comportamiento.
  • Transformar información analítica en acciones concretas, movilizando decisiones, influyendo y alineando equipos transversales (fraude, experiencia, canales, comunicaciones, riesgo.
• Habilidades en:
  • Capacidad de análisis.
  • Trabajo en equipo.
  • Excelente relacionamiento personal.
  • Servicio al cliente.

¿Qué te ofrecemos?

• Al año recibirás 14,12 salarios legales y 4,28 salarios extralegales garantizados.
• De acuerdo con los resultados recibirás hasta el 47,37% de remuneración variable sobre el salario anual. 
• Hasta 20 días de vacaciones remuneradas.
• Contratación a término indefinido.
• Planes de ahorro, financiación, exenciones bancarias, seguros, convenios. ¡y muchos más!
• En Bancolombia, promovemos el aprendizaje continuo, la colaboración y el bienestar.

Si crees que nuestro propósito puede sumar al tuyo, haz clic en aplicar a esta vacante, y ¡juntos pensemos en grande! 🚀