Analista (Semi Senior) de Gerencia de Gestión VP Servicios Clientes y Empleados - Medellín

📍 Medellín, Colombia.

En Bancolombia promovemos el desarrollo sostenible para lograr el bienestar de todos. Más que un empleo, buscamos que el talento pueda conectar, disfrutar y desarrollarse en un entorno diverso.

Si tu propósito es continuar creciendo con nosotros, esta es la oportunidad de escribir una nueva historia en la organización. 🌍

¿Cuáles serán tus retos?

Diseñarás, implementarás y monitorearás estrategias transversales de la Vicepresidencia, acompañando el direccionamiento estratégico, principalmente en temas transformacionales, de gestión de diferentes procesos de las áreas y de la Propuesta de valor y la experiencia del empleado. Estableciendo metodologías, Roadmaps, impulsando mejoras, mitigando brechas de experiencia y trabajando esto en sinergia con las distintas áreas de la organización.

• Acompañarás la articulación de temas transversales de la Vicepresidencia de Servicios para Clientes y Empleados, tales como Programas, proyectos especiales y consultorías externas, en conexión con las distintas áreas de la organización, en especial con áreas de gestión y con la Vicepresidencia de Talento y Cultura.
• Diseñarás y actualizarás de forma constante los fundamentales claves de la experiencia del empleado, como los segmentos, arquetipos y mapas de experiencia enfocados en la Vicepresidencia de Servicios para clientes y empleados. Durante este proceso se deben crear mecanismos para iterar constantemente los momentos de valor y puntos de dolor, así como articular los accionables que favorezcan la visión de los empleados, en conexión con la Vicepresidencia de Talento y Cultura.
• Apoyarás la estructuración de roadmaps estratégicos y tecnológicos, a partir de la experiencia deseada del empleado. trabajando en colaboración con las diferentes áreas de la Vicepresidencia de Servicios para clientes y empleados, Vicepresidencia de Talento y cultura, y otros equipos con impacto en los empleados.
• Acompañarás y promoverás el modelo y el equipo de artesanos de la Vicepresidencia de Servicio para Clientes y empleados, para que sea sostenible y mantenga la alienación metodología con los fundamentales de experiencia.
• Facilitarás asesorías y consultorías especializadas a las diferentes áreas de la Vicepresidencia fortaleciendo capacidades internas para el cumplimiento de objetivos organizacionales.
• Diseñarás y mantendrás los tableros de indicadores estratégicos y de experiencia del empleado, que se requieran para garantizar el seguimiento y cumplimiento de los objetivos trazados.

¿Qué te hará exitoso/a en el rol?

• Formación académica: Profesional graduado en  Diseño industrial, Ingenieria de diseño de producto y/o carreras afines.

• Conocimiento en diseño de servicio, investigación en diseño y diseño estrategico.
• Experiencia en diseño de experiencias.
• Manejo intermedio de herramientas como Miro y Figma.

¿Qué te ofrecemos?

• Al año recibirás 14,12 salarios legales y 4,28 salarios extralegales garantizados.
• De acuerdo con los resultados recibirás hasta el 47,37% de remuneración variable sobre el salario anual.
• Hasta 20 días de vacaciones remuneradas.
• Contratación a término indefinido.
• Planes de ahorro, financiación, exenciones bancarias, seguros, convenios. ¡y muchos más!
• En Bancolombia, promovemos el aprendizaje continuo, la colaboración y el bienestar.

Si crees que nuestro propósito puede sumar al tuyo, haz clic en aplicar a esta vacante, y ¡juntos pensemos en grande! 🚀