Analista (Semi Senior) de Gerencia Gestión Vicepresidencia Servicios Clientes Empleados - Medellín

Medellín, Colombia.

En el Grupo Bancolombia, creemos en el propósito de promover el desarrollo sostenible para lograr el bienestar 🌍.

¿Cuáles serán tus retos?

Diseñarás, implementarás y monitorearás estrategias transversales de la Vicepresidencia, acompañando el direccionamiento estratégico, principalmente en temas transformacionales, de gestión de diferentes procesos de las áreas y de la Propuesta de valor y la experiencia del empleado. Estableciendo metodologías, Roadmaps, impulsando mejoras, mitigando brechas de experiencia y trabajando esto en sinergia con las distintas áreas de la organización.

• Acompañarás la articulación de temas transversales de la Vicepresidencia de Servicios para Clientes y Empleados, tales como Programas, proyectos especiales y consultorías externas, en conexión con las distintas áreas de la organización, en especial con áreas de gestión y con la Vicepresidenciia de Talento y Cultura.
• Diseñarás y actualizarás de forma constante los fundamentales claves de la experiencia del empleado, como los segmentos, arquetipos y mapas de experiencia enfocados en la Vicepresidencia de Servicios para clientes y empleados. Durante este proceso se deben crear mecanismos para iterar constantemente los momentos de valor y puntos de dolor, así como articular los accionables que favorezcan la visión de los empleados, en conexión con la Vicepresidencia de Talento y Cultura.
• Apoyarás la estructuración de roadmaps estratégicos y tecnológicos, a partir de la experiencia deseada del empleado. trabajando en colaboración con las diferentes áreas de la Vicepresidencia de Servicios para clientes y empleados, Vicepresidencia de Talento y cultura, y otros equipos con impacto en los empleados.
• Acompañarás y promoverás el modelo y el equipo de artesanos de la Vicepresidencia de Servicio para Clientes y empleados, para que sea sostenible y mantenga la alienación metodológica con los fundamentales de experiencia.
• Facilitarás asesorías y consultorías especializadas a las diferentes áreas de la Vicepresidencia fortaleciendo capacidades internas para el cumplimiento de objetivos organizacionales.
• Diseñarás y mantendrás los tableros de indicadores estratégicos y de experiencia del empleado, que se requieran para garantizar el seguimiento y cumplimiento de los objetivos trazados.

¿Qué te hará exitoso/a en el rol?

• Formación académica: Profesional graduado en Ingeniería de procesos, Ingenieria de diseño de producto y/o carreras afines.
• Conocimientos obligatorios en:

• Diseño de experiencias.
• Diseño de servicios.
• Figma y Miro.
• Investigación de servicios.
• Power BI.
• Análisis de información e indicadores.

• Habilidades y/o competencias:
• Iniciativa, recursividad, autoaprendizaje.
• Capacidad de autogestión y autocapacitación.
• Buena capacidad de comunicación, trabajo en equipo e ingenio.
• Excelente relacionamiento.

¿Qué te ofrecemos?

• Al año recibirás 14,12 salarios legales y 4,28 salarios extralegales garantizados.
• De acuerdo con los resultados recibirás hasta el 47,37% de remuneración variable sobre el salario anual.
• Hasta 20 días de vacaciones remuneradas.
• Contratación a término indefinido.
• Planes de ahorro, financiación y exenciones bancarias. Seguros de vida y salud.
• Convenios comerciales, educativos, culturales, deportivos ¡y muchos más!

Haz clic en aplicar, súmate a nuestro propósito y aportaremos juntos al bienestar. ¡Anímate a participar! 🚀