Analista (Junior) de Sección Operacion de Aceptación de Pagos

📍Medellín, Colombia. 

En Bancolombia promovemos el desarrollo sostenible para lograr el bienestar de todos. Más que un empleo, buscamos que el talento pueda conectar, disfrutar y desarrollarse en un entorno diverso🌍.

¿Cuáles serán tus retos?

Gestionarás, ejecutarás, soportarás, monitorearás y evolucionarás los procesos asociados a la operación de Aceptación de pagos (Adquirencia), teniendo cuenta los lineamientos, mandatos y requisitos establecidos por las Franquicias, la operación inteligente y la experiencia del cliente. Lo anterior para obtener niveles óptimos de eficiencia, servicio y riesgo que garanticen la generación de valor para la organización.

• Ejecutarás los procesos de la cadena de valor de Adquirencia asignados, con estándares de calidad e impecabilidad.
• Asegurarás la estandarización de los procesos del área para alcanzar los niveles esperados de productividad, riesgo, eficiencia y servicio, implementando el mejoramiento continuo de los procesos a cargo, hasta lograr su máximo nivel de automatización.
• Monitorearás el comportamiento de los procesos para adelantarse a posibles inconsistencias o fallas del mismo. De igual manera realizarás la gestión oportuna cuando se materialicen inconsistencias evitando que estás generen afectación en la experiencia del cliente.
• Realizarás los escalamientos, y gestionarás la solución de incidentes con áreas o aliados involucrados en la prestación del servicio adquirente.
• Generarás los reportes e información que permita tomar decisiones frente al comportamiento de los procesos de forma proactiva.
• Planearás, administrarás y ejecutarás el sistema de control de riesgo operativo de acuerdo con las políticas definidas por el Banco con el propósito de minimizar la siniestralidad en sus procesos Investigar las causas de inconsistencias cuando estas se presenten, y gestionarás la corrección de las mismas, definiendo los controles que permitan mitigar futuros eventos.
• Atenderás las consultas, solicitudes y requerimientos escalados por los equipos internos y clientes, para asegurar una respuesta oportuna y de calidad, y realizar seguimiento constante a los indicadores de procesos, garantizando su cumplimiento y ANS.

¿Qué te hará exitoso/a en el rol?

• Profesional graduado en administración de empresas, ingeniería industrial, mercadeo, diseño, comunicación y/o carreras afines.
• Conocimientos requeridos:
  • Python para ETL y datos.
  • SQL.
  • Herramientas ofimáticas.
  • Web scraping.
• Conocimientos deseables:
  • Power BI.
• Buena capacidad de comunicación, trabajo en equipo e ingenio.
• Capacidad de autogestión y autocapacitación.
• Iniciativa, recursividad y autoaprendizaje.

¿Qué te ofrecemos?

• Al año recibirás 14,12 salarios legales y 4,28 salarios extralegales garantizados.
• De acuerdo con los resultados recibirás hasta el 47,37% de remuneración variable sobre el salario anual.
• Hasta 20 días de vacaciones remuneradas.
• Contratación a término definido (6 meses).
• Planes de ahorro, financiación y exenciones bancarias. Seguros de vida, convenios. ¡Y mucho más!
• En Bancolombia, promovemos el aprendizaje continuo, la colaboración y el bienestar. 

Si crees que nuestro propósito puede sumar al tuyo, haz clic en aplicar a esta vacante, y ¡juntos pensemos en grande! 🚀