Analista (Junior) de Sección Operación de Aceptación de Pagos - Medellín

Medellín, Colombia.

En el Grupo Bancolombia, creemos en el propósito de promover el desarrollo sostenible para lograr el bienestar 🌍.

¿Cuáles serán tus retos?

Gestionarás, ejecutarás, soportarás, monitorearás y evolucionarás los procesos asociados a la operación de Aceptación de pagos (Adquirencia), teniendo cuenta los lineamientos, mandatos y requisitos establecidos por las Franquicias, la operación inteligente y la experiencia del cliente. Lo anterior para obtener niveles óptimos de eficiencia, servicio y riesgo que garanticen la generación de valor para la organización.

• Ejecutarás los procesos de la cadena de valor de Adquirencia asignados, con estándares de calidad e impecabilidad.
• Asegurarás la estandarización de los procesos del área para alcanzar los niveles esperados de productividad, riesgo, eficiencia y servicio, implementando el mejoramiento continuo de los procesos a cargo, hasta lograr su máximo nivel de automatización.
• Monitorearás el comportamiento de los procesos para adelantarse a posibles inconsistencias o fallas de este. De igual manera realizarás la gestión oportuna cuando se materialicen inconsistencias evitando que estás generen afectación en la experiencia del cliente.
• Realizarás los escalamientos, y gestionarás la solución de incidentes con áreas o aliados involucrados en la prestación del servicio adquirente.
• Generarás los reportes e información que permita tomar decisiones frente al comportamiento de los procesos de forma proactiva.
• Planearás, administrarás y ejecutarás el sistema de control de riesgo operativo de acuerdo con las políticas definidas por el Banco con el propósito de minimizar la siniestralidad en sus procesos Investigar las causas de inconsistencias cuando estas se presenten, y gestionarás la corrección de estas, definiendo los controles que permitan mitigar futuros eventos.
• Atenderás las consultas, solicitudes y requerimientos escalados por los equipos internos y clientes para asegurar una respuesta oportuna y de calidad, y realizarás seguimiento constante a los indicadores de procesos, garantizando su cumplimiento y ANS.

¿Qué te hará exitoso/a en el rol?

• Formación académica: Profesional graduado en Administración de empresas, Ingeniería de procesos, Ingeniería industrial o de sistemas y/o carreras afines.
  
  
• Conocimientos obligatorios en:

• SQL.
• Python.
• VB de Excel o Macros.
• Herramientas ofimáticas nivel avanzado (Word, power point, Excel).
• SAS.

• Conocimientos deseables en:

• Contabilidad.
• Power BI.
• Otras herramientas técnicas para automatizar.

• Habilidades y/o competencias:
• Iniciativa, recursividad, autoaprendizaje.
• Capacidad de autogestión y autocapacitación.
• Buena capacidad de comunicación, trabajo en equipo e ingenio.

¿Qué te ofrecemos?

• Al año recibirás 14,12 salarios legales y 4,28 salarios extralegales garantizados.
• De acuerdo con los resultados recibirás hasta el 47,37% de remuneración variable sobre el salario anual.
• Hasta 20 días de vacaciones remuneradas.
• Contratación a término definido a 12 meses.
• Planes de ahorro, financiación y exenciones bancarias. Seguros de vida y salud.
• Convenios comerciales, educativos, culturales, deportivos ¡y muchos más!

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