Analítico/a Sección Atención Al Cliente Segmentó Preferencial

Ubicación: Medellín📍

Nuestra pasión por la tecnología nos impulsa a evolucionar constantemente, alineando nuestra transformación con las tendencias del mercado para mejorar la vida de nuestros clientes. ¡En Bancolombia, no solo trabajamos, pensamos en grande! 🌎

¿Cuáles serán tus retos?

Operaras y evolucionaras los componentes de integración, procesamiento y exposición de servicios que soportan los módulos de Inteligencia Artificial de la Gerencia de Atención al Cliente, garantizando la disponibilidad, escalabilidad, trazabilidad y consumo eficiente de la información requerida para la operación.

• Diseñaras, desarrollaras e implementaras servicios, APIs e interfaces de integración entre los módulos de IA y los sistemas corporativos de la organización: garantizando el intercambio confiable, seguro y oportuno de información requerida para la operación.
• Monitorearas, soportaras y optimizaras los servicios, APIs, conectores y componentes de integración desplegados en los procesos de Atención al Cliente: asegurando la continuidad operativa y el cumplimiento de los niveles de servicio definidos.
• Diseñaras y desarrollaras arquitecturas de integración utilizando APIs, MCPs, eventos y mecanismos de comunicación entre modelos, agentes de IA y sistemas empresariales: permitiendo la interoperabilidad y escalabilidad de las soluciones de inteligencia artificial.
• Construirás, empaquetaras y expondrás funcionalidades analíticas, modelos de IA y componentes de negocio mediante APIs y servicios reutilizables: facilitando su consumo, reutilización y escalamiento dentro de los diferentes procesos de la organización.
• Configuraras, implementaras y administraras flujos de trabajo en herramientas de orquestación como N8N, Appian u otras plataformas corporativas: automatizando procesos y optimizando la interacción entre sistemas, datos y soluciones de IA.
• Implementaras, monitorearas y optimizaras arquitecturas basadas en eventos, colas de mensajería y componentes Kafka que soportan la operación de los módulos de IA: garantizando el procesamiento eficiente, escalable y resiliente de la información.
• Documentaras, versionaras y controlaras APIs, integraciones, componentes de software, flujos de automatización y activos tecnológicos asociados: garantizando la mantenibilidad, trazabilidad y evolución controlada de las soluciones implementadas.
• Aseguraras el cumplimiento de lineamientos, estándares y buenas prácticas analíticas, incluyendo aspectos de calidad, reproducibilidad, ética y gobierno de datos, en todos los modelos y desarrollos analíticos que se operan en el día a día.

¿Qué te hará exitoso/a en el rol?

Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería Industrial, Ciencia de Datos, Estadística, Matemáticas o carreras afines orientadas a analítica, datos e inteligencia artificial.

Conocimientos

• Diseño y consumo de APIs.
• Python intermedio.
• SQL intermedio.
• Git.
• MCPs e integración con modelos de IA.
• Productización y apificación de servicios.
• Kafka básico.
• N8N y Appian.
• Arquitectura de integración.
• Consumo y exposición de servicios.
• JSON y XML.

Habilidades

• Pensamiento analítico.
• Resolución de problemas.
• Orientación a la innovación.
• Trabajo en equipo.
• Comunicación efectiva.
• Adaptabilidad tecnológica.
• Orientación a resultados.

¿Qué te ofrecemos?

• Al año recibirás 14,12 salarios legales y 4,28 salarios extralegales garantizados.
• De acuerdo con los resultados recibirás hasta el 47,37% de remuneración variable sobre el salario anual. 
• Hasta 20 días de vacaciones remuneradas.
• Contratación a término Indefinido.
• Planes de ahorro, financiación, exenciones bancarias, seguros, convenios. ¡y muchos más!
• En Bancolombia, promovemos el aprendizaje continuo, la colaboración y el bienestar.

Si crees que nuestro propósito puede sumar al tuyo, haz clic en aplicar a esta vacante, y ¡juntos pensemos en grande! 🚀