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Semillero Asesores de Servicio / Direccionadores Cali

Fecha: 24-may-2022

Ubicación: CALI, COL, CO

Empresa: Una empresa del Grupo Bancolombia

En Bancolombia sabemos que cuando trabajamos estamos creando momentos únicos para aportar al bienestar de TODOS. Por eso, nos unimos en torno a nuestro propósito, manteniendo las personas en el centro de nuestras acciones.

 

¡Únete a este propósito y ayuda a nuestro equipo a construir un país mejor! 

 

Tu rol como asesor/ asesora de servicio será brindar atención a los clientes y usuarios en el marco del proceso transaccional, haciendo uso de las herramientas definidas para cada produto y generando diariamente el cuadre de los soportes y flujo de caja individual.

 

¿Qué harías?

 

Asesor/Asesora de servicio:

 

  • Atender y procesar las operaciones definidas para el área de caja tanto en moneda legal como en moneda extranjera, cumpliendo con las normas, procedimientos y políticas establecidas por el Banco.
  • Realizar el cuadre diario de sus operaciones en caja.
  • Operar adecuadamente el Pin-Pad, la impresora validadora, el lector de código de barras y demás dispositivos dispuestos para su operación, velando por su correcto funcionamiento.
  • Ingresar al sistema, custodiar, entregar y/o imprimir: Cheques de gerencia. Chequeras por consecutivo. Adhesivos de impuestos.
  • Coordinar la entrega de excesos y lo pertinente a los topes de efectivo con el cajero principal o el cajero designado para tal fin.
  • Realizar los cortes correspondientes a la centralización de procesos, adjuntar los documentos de soporte y remitirlos al centro operativo respectivo.
  • Organizar, preparar los documentos y participar en el cuadre diario horizontal y vertical de la sucursal siguiendo los procedimientos definidos por el Banco para este fin.
  • Operar adecuadamente la máquina microfilmadora, siguiendo con los procedimientos definidos por el Banco.
  • Realizar arqueos y cuadres a los títulos valores que tenga bajo su custodia (cheques de gerencia, chequeras por consecutivo y adhesivos) .
  • Apoyar y participar en la ejecución de los arqueos del efectivo, títulos valores y demás documentos custodiados por la sucursal.
  • Administrar los dispositivos electrónicos o manuales de la oficina y que a continuación se detallan, cumpliendo con los procedimientos de provisión, captura, cortes, verificación y cuadres definidos por el Banco. * Cajero Automático * Buzón Rápido * Consignatario Nocturno.

 

Direccionador:

 

  • Dar la bienvenida al cliente de una manera respetuosa, amable y cálida con el fin de generar un ambiente de cercanía.
  • Administrar el sistema de gestión de filas en la oficina, identificando la necesidad del cliente y entregándole el ficho del turno asignado.
  • Orientar a clientes y usuarios que ingresan a la sucursal, direccionándolos hacia el canal o servicio que más pronto soluciona su necesidad.
  • Enseñar a los usuarios el manejo de los diferentes canales digitales que tiene el banco.
  • Acompañar a los clientes en el momento en el que tengan que diligenciar formatos o adjuntar documentación para los procesos financieros que están desarrollando.

 

¿Qué estamos buscando?

 

  • Nivel académico: ser estudiante o graduado de un programa técnico, tecnológico o estar máximo en el séptimo semestre de pregrado.
  • Idealmente estar estudiando o ser egresado de carreras afines al sector financiero o a las ciencias sociales y humanas.
  • Preferiblemente contar con experiencia en cargos de servicio al cliente y de caja.
  • Contar con habilidad y agilidad para realizar operaciones matemáticas básicas, como: sumas, restas, multiplicación y división.
  • Tener habilidad para manejar dispositivos digitales como tabletas, celulares y computadores.
  • Ser apasionado por ayudarle a los demás.
  • Sentir un interés genuino para brindar un buen servicio al cliente.

 

¿Qué te ofrecemos?

 

  • Nuestras acciones están centradas en promover el desarrollo económico sostenible del país, tu trabajo será el reflejo de nuestro propósito.
  • Nos apasiona reinventarnos, por eso encontrarás una organización que te invita a estar en constante aprendizaje y te reta cada día con nuevos desafíos, en medio de un ambiente de trabajo cercano y flexible.
  • Nuestra idea de crecimiento es estar en constante evolución y retarnos para encontrar la mejor versión de sí mismos, por lo que brindamos espacios de formación y desarrollo a través de herramientas de autogestión y líderes que guían el proceso.
  • Buscamos alcanzar resultados sobresalientes en el sector financiero, anteponiendo nuestros valores éticos y la integridad de nuestras acciones.

 

¿Cuáles serían tus condiciones laborales?

 

  • Tipo de contrato: término indefinido.
  • Jornada laboral: tiempo parcial 24 horas.

 

Este cargo anteriormente estaba denominado como Cajero / Cajera.