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Aprendiz sena con rol direccionador / direccionadora - Oferta de estudio SENA

Fecha: 24-nov-2021

Ubicación: CALI, COL, CO

Empresa: Una empresa del Grupo Bancolombia

En Bancolombia sabemos que cuando trabajamos estamos creando momentos únicos para aportar al bienestar de TODOS. Por eso, nos unimos en torno a nuestro propósito, manteniendo las personas en el centro de nuestras acciones.

 

¡Únete a este propósito y ayuda a nuestro equipo a construir un país mejor! 

 

Estamos buscando una persona que esté interesado en aprender y brindar soluciones a las necesidades comerciales de los clientes, a través de un servicio cálido, cercano y respetuoso, que ofrezca los productos y servicios que más se ajustan a sus necesidades, de manera ágil y oportuna para brindar una experiencia memorable.

 

¿Qué harías?

 

  • Estudiar en el SENA 6 meses de etapa lectiva y luego hacer 6 meses de práctica en el Banco como rol de Direccionador.
  • Dar la bienvenida al cliente de una manera respetuosa, amable y cálida con el fin de generar un ambiente de cercanía.
  • Administrar el sistema de gestión de filas en la oficina, identificando la necesidad del cliente y entregándole el ficho del turno asignado.
  • Orientar a clientes y usuarios que ingresan a la sucursal, direccionándolos hacia el canal o servicio que más pronto soluciona su necesidad.
  • Enseñar a los usuarios el manejo de los diferentes canales digitales que tiene el banco.
  • Acompañar a los clientes en el momento en el que tengan que diligenciar formatos o adjuntar documentación para los procesos financieros que están desarrollando.

 

¿Qué estamos buscando?

 

  • Nivel académico: ser bachiller
  • Mayor de edad
  • No haber tenido contrato de aprendizaje 
  • Tener habilidad para manejar dispositivos digitales como tabletas, celulares y computadores.
  • Ser apasionado por ayudarle a los demás.
  • Sentir un interés genuino para brindar un buen servicio al cliente.

 

¿Qué te ofrecemos?

 

  • Nuestras acciones están centradas en promover el desarrollo económico sostenible del país, tu trabajo será el reflejo de nuestro propósito.
  • Nos apasiona reinventarnos, por eso encontrarás una organización que te invita a estar en constante aprendizaje y te reta cada día con nuevos desafíos, en medio de un ambiente de trabajo cercano y flexible.
  • Nuestra idea de crecimiento es estar en constante evolución y retarnos para encontrar la mejor versión de sí mismos, por lo que brindamos espacios de formación y desarrollo a través de herramientas de autogestión y líderes que guían el proceso.
  • Buscamos alcanzar resultados sobresalientes en el sector financiero, anteponiendo nuestros valores éticos y la integridad de nuestras acciones.

 

¿Cuáles serían tus condiciones laborales?

 

  • Duración del contrato: 1 año (6 meses de etapa lectiva puede ser presencial en el SENA de Palmira y 6 meses de práctica)
  • Tipo de contrato: aprendizaje
  • Jornada laboral: tiempo completo.