Compartir esta oferta de trabajo

Direccionador / Direccionadora Tiempo Completo Sucursal Tocancipá DS

Fecha: 09-sep-2022

Ubicación: BOGOTA D.C., COL, CO

Empresa: Una empresa del Grupo Bancolombia

En Bancolombia sabemos que cuando trabajamos estamos creando momentos únicos para aportar al bienestar de TODOS. Por eso, nos unimos en torno a nuestro propósito, manteniendo las personas en el centro de nuestras acciones.

 

¡Únete a este propósito y ayuda a nuestro equipo a construir un país mejor! 

 

Tu rol como Direccionador/a será conocer los servicios financieros y requisitos generales, para brindar información y orientación al cliente que llega a la oficina, con el fin de agilizar su solicitud con alternativas que promuevan la agilidad y efectividad de la respuesta.

 

¿Qué harías?

 

  • Dar la bienvenida al cliente de una manera respetuosa, amable y cálida con el fin de generar un ambiente de cercanía.
  • Operar el sistema de gestión de filas, en la oficina identificando la necesidad del cliente y entregándole el ficho del turno asignado, para agilizar el servicio en el área específica y la satisfacción de sus necesidades.
  • Orientar a clientes y usuarios que ingresan a la sucursal, direccionándolos hacia el canal indicado; con el fin de contribuir a la eficiencia del grupo y de mejorar el servicio al cliente.
  • Identificar y promover el canal óptimo para direccionar al cliente de acuerdo con sus necesidades, al uso de los canales diferentes a la sucursal tales como Sucursal Virtual, Sucursal Telefónica, Cajeros Multifuncionales entre otros, fomentando su aceptación y uso por parte de los mismos.
  • Capacitar, informar y acompañar a clientes y usuarios, en el manejo y conocimiento de los canales del grupo, con el fin de garantizar su buen manejo y conocimiento de estos.
  • Informar a los clientes y usuarios, acerca de los formatos que éstos deben diligenciar y los documentos anexos que deben presentar en las diferentes interacciones que tengan en la sucursal, con el fin de agilizar el servicio en el área que corresponda a su atención.

 

¿Qué estamos buscando?

 

  • Nivel académico: ser estudiante o graduado de un programa técnico, tecnológico o estar máximo en el séptimo semestre de pregrado.
  • Idealmente estar estudiando o ser egresado de carreras afines al sector financiero o a las ciencias sociales y humanas.
  • Preferiblemente contar con experiencia en cargos de servicio al cliente.
  • Tener habilidad para manejar dispositivos digitales como tabletas, celulares y computadores.
  • Ser apasionado por ayudarle a los demás.
  • Contar con interés genuino para brindar un buen servicio al cliente.

 

¿Qué te ofrecemos?

 

  • Nuestras acciones están centradas en promover el desarrollo económico sostenible del país, tu trabajo será el reflejo de nuestro propósito.
  • Nos apasiona reinventarnos, por eso encontrarás una organización que te invita a estar en constante aprendizaje y te reta cada día con nuevos desafíos en medio de un ambiente de trabajo cercano y flexible.
  • Nuestra idea de crecimiento es estar en constante evolución y retarnos para encontrar la mejor versión de sí mismos, por lo que brindamos espacios de formación y desarrollo a través de herramientas de autogestión y líderes que guían el proceso.
  • Buscamos alcanzar resultados sobresalientes en el sector financieros anteponiendo nuestros valores éticos y la integridad de nuestras acciones.

 

¿Cuáles serían tus condiciones laborales?

 

  • Tipo de contrato: Termino indefinido.
  • Jornada laboral: Tiempo completo.